FB Customer Service
Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026 (Còn 14 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Đón tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.
• Chủ động hỏi thăm, nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ khách hàng về món ăn, đồ uống và các dịch vụ của nhà hàng.
• Giới thiệu thực đơn, món ăn, đồ uống và các chương trình/ưu đãi của nhà hàng khi phù hợp.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp và kịp thời.
• Theo dõi trải nghiệm của khách hàng trong suốt bữa ăn, chủ động hỗ trợ khi khách cần.
• Phối hợp với bộ phận phục vụ, Bếp, Bar và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng; báo cáo cấp trên đối với những trường hợp vượt thẩm quyền.
• Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng và báo cáo cho quản lý để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ đặt bàn, sắp xếp chỗ ngồi và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng khi cần.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý nhà hàng.
• Chủ động hỏi thăm, nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ khách hàng về món ăn, đồ uống và các dịch vụ của nhà hàng.
• Giới thiệu thực đơn, món ăn, đồ uống và các chương trình/ưu đãi của nhà hàng khi phù hợp.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp và kịp thời.
• Theo dõi trải nghiệm của khách hàng trong suốt bữa ăn, chủ động hỗ trợ khi khách cần.
• Phối hợp với bộ phận phục vụ, Bếp, Bar và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng; báo cáo cấp trên đối với những trường hợp vượt thẩm quyền.
• Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng và báo cáo cho quản lý để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ đặt bàn, sắp xếp chỗ ngồi và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng khi cần.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý nhà hàng.
Yêu cầu
• Nam/Nữ
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp lịch sự.
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
• Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề với khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Customer Service, Guest Relations, F&B hoặc môi trường nhà hàng/khách sạn.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp lịch sự.
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
• Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề với khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Customer Service, Guest Relations, F&B hoặc môi trường nhà hàng/khách sạn.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cơ bản cạnh tranh từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ (đã bao gồm phí dịch vụ (service charge) hàng tháng), đảm bảo thu nhập xứng đáng với năng lực và đóng góp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp : Tại Khách sạn Silk Path Hà Nội - tọa lạc tại trung tâm phố cổ Hà Nội.
Phát triển chuyên môn: Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế.
Chế độ đãi ngộ toàn diện:
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Nghỉ phép năm, thưởng lễ, Tết theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo điều kiện phát triển bản thân.
Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cơ bản cạnh tranh từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ (đã bao gồm phí dịch vụ (service charge) hàng tháng), đảm bảo thu nhập xứng đáng với năng lực và đóng góp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp : Tại Khách sạn Silk Path Hà Nội - tọa lạc tại trung tâm phố cổ Hà Nội.
Phát triển chuyên môn: Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế.
Chế độ đãi ngộ toàn diện:
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Nghỉ phép năm, thưởng lễ, Tết theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo điều kiện phát triển bản thân.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Ẩm thực
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
24/[protected info]
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Ẩm thực
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
24/[protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ AN LẠC - AN LẠC GROUP
Hà Nội
14 - 17 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hà Nội
9 triệu - 13 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ THỜI ĐẠI XANH
Hà Nội
8 - 15 Triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Công Ty TNHH MacDermid Performance Solutions
Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc
Từ $ 750 /tháng
CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN SILK PATH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 195-197-199 Hàng Bông, phường Hàng Bông, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Khách sạn - Nhà hàng, Nhà hàng khách sạn / Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân Tòa Nhà Đi Làm Ngay - Mức lương 9 - 11 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE
Hà Nội
9 - 11 triệu VND
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Phụ Bếp Bánh Paris Baguette Hà Nội - Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Ly Thái Bakery
Hà Nội
6 - 8 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
