HCM - Customer Support Intern

Customer Support Intern
Về
Vexere
Vexere là công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực du lịch và vận tải, đồng thời là nền tảng đặt vé xe trực tuyến lớn nhất cả nước, kết nối hơn 600 hãng xe khách và phủ sóng hầu hết các tuyến đường chính trên toàn quốc. Mỗi tháng, nền tảng [protected info] đón nhận hàng triệu lượt truy cập, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm, so sánh và đặt vé một cách tiện lợi, minh bạch và nhanh chóng.
Không dừng lại ở vé xe khách, Vexere đang mở rộng sang máy bay, tàu hỏa và thuê xe, hướng đến trở thành hệ sinh thái du lịch - di chuyển toàn diện cho người dùng Việt Nam. Bên cạnh đó, phần mềm BMS (Bus Management System) do Vexere phát triển hiện đang được hơn 500 hãng xe trên cả nước sử dụng, góp phần hiện đại hóa và số hóa ngành vận tải hành khách.
Văn hóa &
Tầm nhìn
Tại Vexere, chúng tôi tin rằng một doanh nghiệp được sinh ra là để giải quyết những vấn đề thực tế của xã hội. Văn hóa Vexere được xây dựng trên tinh thần cộng đồng, cởi mở và hỗ trợ lẫn nhau, nơi mọi thành viên đều được khuyến khích chia sẻ ý tưởng, đóng góp vào định hướng sản phẩm và phát triển bản thân để trở thành những nhà lãnh đạo tương lai.
Chúng tôi đề cao tinh thần học hỏi và đổi mới liên tục, ứng dụng công nghệ tiên tiến và dữ liệu thông minh để không ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng, và định hình lại cách con người di chuyển tại Việt Nam.
Vì sao bạn nên gia nhập đội ngũ
Seller Acquisition?
Đội ngũ
Customer Support là cầu nối giữa Vexere và hàng trăm đối tác vận tải trên khắp cả nước. Đây là nơi bạn được tiếp xúc với mạng lưới đối tác đa dạng, học hỏi về quy trình vận hành của các doanh nghiệp vận tải, đồng thời góp phần mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ trên nền tảng Vexere.
Làm việc tại đây, bạn không chỉ học về kỹ năng đàm phán, giao tiếp và chăm sóc khách hàng, mà còn hiểu sâu về chuyển đổi số trong ngành vận tải - một lĩnh vực đang thay đổi mạnh mẽ từng ngày.
Mô
Tả
Công Việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ nhà xe qua hệ thống ticket
Cập nhật cơ sở dữ liệu và thực hiện cấu hình hệ thống theo yêu cầu vận hành nhà xe
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hành
Phối hợp với các team liên quan (Product, Sales, Triển khai) để đảm bảo vấn đề được xử lý triệt để
Theo dõi và cải thiện hiệu suất cá nhân để đánh giá thường xuyên và cải thiện
Tổng hợp, báo cáo công việc theo ngày/ tuần.
Hỗ trợ các dự án nội bộ khác
Yêu Cầu Công Việc:
Sinh viên năm ba hoặc năm tư tại các trường Đại học.
Có khả năng làm việc offline full time (lên văn phòng ít nhất 3 ngày/ tuần, còn lại có thể làm Online)
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và có tinh thần hỗ trợ khách hàng
Tư duy logic, cẩn thận trong việc xử lý dữ liệu và cấu hình hệ thống
Có kỹ năng nghiên cứu, quan sát tốt và yêu thích lĩnh vực công nghệ.
Tính cách chủ động, chăm chỉ, có trách nhiệm cao trong công việc
Chủ động tìm feedback và sẵn sàng học hỏi để phát triển
Tinh thần tích cực và phát triển cùng văn hoá team.
Quyền Lợi:
Hỗ trợ phụ cấp thực tập 2.000.000/ tháng (áp dụng khi làm đủ công và
KPI).
Được training bài bản về quy trình CS và vận hành hệ thống trong môi trường công ty công nghệ
Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp
Cơ hội rèn luyện, nâng cao kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
Trải nghiệm thực tế trong môi trường làm việc tại Vexere - công ty công nghệ, thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực vận tải và du lịch.
Hỗ trợ nhận xét và đóng mộc đỏ xác nhận báo cáo thực tập cho sinh viên.
Hiểu thêm về chúng tôi tại: Review về
Vexere
Cách Thức Ứng Tuyển:
Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ
Phòng Nhân sự:
Email: [protected info] / hoặc [protected info]
Phone: Zalo [protected info] (Ms. Hiền)
Văn phòng làm việc: CirCO Hoàng Diệu -
Tòa nhà
H3, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TP HCM (Quận 4)
Theo dõi Vexere Careers tại để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác