[HCM] Nhân Viên Chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026 (Còn 59 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
ABOUT THE ROLE
Guest Service Agent (GSA) as a central point of contact for guest inquiries and requests.
GSA là điểm liên lạc trung tâm cho các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
1. Providing Information and Support/ Cung cấp thông tin và hỗ trợ:
- Welcome guests via communication channels: Phone, Email, Chat Channel, Feedback System ... in a professional, friendly and enthusiastic manner.
Handle requests, complaints and arising problems of guests, ensuring all situations are resolved satisfactorily and promptly.
Tiếp nhận thông h hàng qua cách kênh liên lạc: Điện thoại, Email, Kênh chat, Hệ thống Phản hồi ... một cách chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng, đảm bảo mọi tình huống đều được giải quyết thỏa đáng và kịp thời.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng, đảm bảo mọi tình huống đều được giải quyết thỏa đáng và kịp thời.
- Answering Questions: GSA answer guest queries about menus, pricing, ingredients, operating hours, and promotional offers
Trả lời câu hỏi: GSA trả lời các câu hỏi của khách về thực đơn, giá cả, thành phần, giờ hoạt động và các đề xuất ưu đãi.
- Providing Guidance: GSA can guide guests through the online ordering process or help them troubleshoot any issues they encounter.
Cung cấp hướng dẫn: GSA có thể hướng dẫn khách trong suốt quá trình đặt hàng trực tuyến hoặc giúp khách xử lý mọi sự cố mà họ gặp phải.
2. Enhancing Guest Experience/ Nâng cao trải nghiệm của khách:
- Resolving Complaints: GSA address guest complaints regarding service, food quality, or order accuracy. They work towards solutions with the operation team that leave the guest feeling satisfied.
Giải quyết khiếu nại: GSA giải quyết các khiếu nại của khách liên quan đến dịch vụ, chất lượng thực phẩm hoặc độ chính xác của đơn hàng. GSA phối hợp với đội ngũ vận hành để hướng tới các giải pháp khiến khách hàng cảm thấy hài lòng.
- Feedback Collection: They can gather valuable guest feedback through calls, which helps Operation businesses improve their services and offerings.
Thu thập phản hồi: GSA có thể thu thập phản hồi của khách thông qua các cuộc gọi, giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ của mình.
- Building Rapport: Through friendly and professional communication, GS agents can build positive relationships with guests, fostering loyalty and repeat business.
Xây dựng mối quan hệ: Thông qua giao tiếp thân thiện và chuyên nghiệp, GSA có thể xây dựng mối quan hệ tích cực với khách, duy trì tệp khách hàng thân thiết của công ty.
JOIN US, LET 'S SEE WHAT WE CAN OFFER?
- Basic salary 7,500,000 - 10,500,000 VND/month + Monthly Bonus up to 3.000.000 VND/month
Lương cơ bản : 7.500.000 - 10,500,000 VND/tháng + Tiền thưởng hàng tháng: lên đến 3.000.000 đồng/tháng
- Allowance for/ Phụ cấp ngôn ngữ:
+ English line: 1,000,000 VND/month (Line tiếng Anh: 1,000,000 VND/tháng)
+ Janpanse Line: 1,500,000 VND/month (Line tiếng Nhật: 1,500,000 VND/tháng)
+ Both English and Janpanse Line: 2,000,000 VND/month (Cả line tiếng Anh và tiếng Nhật: 2,000,000 VND/tháng)
- 13th month bonus/ Thưởng tháng 13
- Annual Performance Review/ Xét tăng lương hàng năm
- Internal Discount for employees (-50%) when dining at 4P's stores/ Giảm giá bữa ăn tại 4P's theo chính sách nội bộ
JOB REQUIREMENTS/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Communication in ENG/VN/JP (depending on job post)
Giao tiếp tiếng Anh, Việt, Nhật (Tùy line phụ trách)
- For Japanese candidates - Requires N2 or N3 equivalent, can use Honorifics
Đối với Tiếng Nhật - Yêu cầu tương đương N2 hoặc N3, sử dụng được Kính Ngữ
- Working time according to Supervisor's arrangement, working 6 days/week - rotating shifts 8 hours/day (during GSA operation: 9AM - 10PM)
Thời gian làm việc do Supervisor sắp xếp, làm việc 6 ngày/ tuần - ca xoay 8 tiếng (trong khung giờ GSA vận hành: [protected info])
- Not OFF on Friday, Saturday, Sunday, and holidays
Không OFF vào thứ 6,7,CN, Lễ và cận Lễ
- Location: Pizza 4P's Office, 92 Nguyen Huu Canh, Ward 22, Binh Thanh District.
Địa điểm làm việc: Văn phòng Pizza 4P's 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh
SKILL REQUIREMENTS/ KĨ NĂNG CẦN CÓ
- High school graduate/ Có bằng tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Endure the high pressure, information & job skills will be trained/ Chịu được áp lực cao, thông tin & kỹ năng công việc sẽ được đào tạo
- Working in a team/ Làm việc theo nhóm
- Listening skills/ Kỹ năng lắng nghe
- Basic computer knowledge/ Kỹ năng tin học cơ bản
- Be patient, flexible and adaptable to work with new systems/ Kiên nhẫn, linh hoạt và thích nghi tốt với các hệ thống làm việc mới.
- Problem solving/ Giải quyết vấn đề
RESPONSIBILITY
- Responsible for all Guest communication via web, email, and phone
Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động giao tiếp với Khách qua web, email và điện thoại
- Communication with other departments to ensure positive Guest experience
Khả năng trình bày, giao tiếp với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách có trải nghiệm tích cực
- Complete the best working processes with the system, exploiting information specific to guest needs.
Hoàn thiện quy trình làm việc tốt nhất với hệ thống, khai thác thông tin cụ thể theo nhu cầu của khách.
- Ensure information transmission is sufficient, accurate, and exceeds guest expectations
Đảm bảo việc truyền tải thông tin đầy đủ, chính xác và vượt xa mong đợi của khách
- One Touch Guest communication in resolving issues
Giao tiếp với Khách " MỘT LẦN CHẠM" trong việc giải quyết các vấn đề
- Ensure the transmission of 4P's core values to guests through operation information: COMPASSION - AUTHENTICITY - KAIZEN - OMOTENASHI
Đảm bảo truyền tải các giá trị cốt lõi của 4P's đến khách thông qua: COMPASSION - AUTHENTICITY - KAIZEN - OMOTENASHI
Thông tin chung
- Thu nhập: 7,500,000 - 10,500,000 VNĐ
Nơi làm việc
- Pizza 4P's Ho Chi Minh
Việc làm tương tự khác
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
26.000.000 VND + Bonus
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG MỘC CONSTRUCTION
Hồ Chí Minh
10000000-20000000 VND
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 10 triệu
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
6 Tr - 9 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN PIZZA 4PS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: F1, A14-18 Tầng 1, Lotte Center Hanoi, 54 Liễu Giai
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - (Admission Officer) - ILA Hòa Bình
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
