Head of Technical Customer Service

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Tóm tắt mục đích của vị trí/ Job Purpose Summary:
Tuyển dụng vị trí phụ trách quản lý việc lắp đặt, bảo trì và sửa chữa các hệ thống tại địa điểm của khách hàng thuộc khu vực miền Bắc và miền Trung Việt Nam /Recruiting a position in charge of managing installation, maintenance, and repair of systems at customer sites in Northern and Central Vietnam
Trách nhiệm/ Accountabilities and Responsibilities:
- Chuẩn bị thiết bị, vật tư và hồ sơ, tài liệu thi công/ Prepare equipment, materials, and construction documentation.
- Phân công, điều phối nhân sự và nguồn lực thi công/ Assign and dispatch execution personnel and resources.
- Trực tiếp giám sát công tác thi công, lắp đặt tại địa điểm của khách hàng/ Directly supervise construction and installation works at customer sites.
- Xây dựng và quản lý kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ/ Develop and manage preventative maintenance plans.
- Quản lý công tác sửa chữa, xử lý sự cố kỹ thuật/ Oversee repair services and technical troubleshooting.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ/ Lead, train, and develop the technical support team
- Quản lý chất lượng dịch vụ với khách hàng/ Manage service quality for customer satisfaction.