Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân và phản hồi khách hàng.
Lập, theo dõi và tổng hợp báo cáo 5C/8D theo yêu cầu của khách hàng.
Chuẩn bị hồ sơ, tiếp đón và phối hợp các đợt audit của khách hàng, theo dõi và phản hồi các audit findings.
Phối hợp trả lời khảo sát của khách hàng và các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Thực hiện các cuộc họp, viếng thăm khách hàng; chuẩn bị và theo dõi biên bản họp với khách hàng.
Tiếp nhận, phân phối Customer Specification; cập nhật tài liệu lên hệ thống và triển khai kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Xử lý RMA, cập nhật dữ liệu và thống kê tình hình khiếu nại khách hàng.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, Voice of Customer (VOC) và tổng hợp kết quả.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí QA, CS trong ngành PCB hoặc điện tử.
Có kinh nghiệm xử lý Customer Complaint, 5C/8D Report và Customer Audit.
Thành thạo
tiếng Anh và
tiếng Trung 4 kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với khách hàng tốt.
Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề.
Thành thạo Microsoft Office.
Tư duy phản biện tốt
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nhà Máy Tripod, D.10 streetindustrial Park Nghĩa Thành, Nghĩa Thành, Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
Về tập đoàn
Tripod đã mở rộng hoạt động R&D và sản xuất của mình ra các cơ sở sản xuất tại Đài Loan, Trung Quốc và Việt Nam. Với hơn 20 địa điểm bán hàng và dịch vụ trên toàn cầu, chúng tôi phục vụ một lượng khách hàng đa dạng trên toàn thế giới.
Về công ty
Thành lập vào năm 1998, Tập đoàn Công nghệ Tripod đã trở thành một ...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
