Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) Sàn TMĐT Shopee / Tiktok Shop Tiếng Trung |Lương 10-12 Triệu + Thưởng| Đi Làm Ngay Quận 5
Hạn nộp hồ sơ: 04/11/2026 (Còn 19 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, thắc mắc của khách hàng trên Shopee Chat, TikTok Shop, Inbox và các kênh CSKH khác.
- Tư vấn sản phẩm, giá bán, chính sách mua hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo hành.
- Theo dõi đơn hàng trên sàn TMĐT, hỗ trợ xử lý các vấn đề giao chậm, giao thiếu/sai, hủy đơn, hoàn tiền, đổi trả.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng nhanh chóng, khéo léo và đúng chính sách.
- Phối hợp với Kho, Vận hành, Kinh doanh và Đơn vị vận chuyển để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi, phản hồi đánh giá và nhận xét của khách hàng trên Shopee/TikTok Shop.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng, tổng hợp các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, giá bán, chính sách mua hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo hành.
- Theo dõi đơn hàng trên sàn TMĐT, hỗ trợ xử lý các vấn đề giao chậm, giao thiếu/sai, hủy đơn, hoàn tiền, đổi trả.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng nhanh chóng, khéo léo và đúng chính sách.
- Phối hợp với Kho, Vận hành, Kinh doanh và Đơn vị vận chuyển để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi, phản hồi đánh giá và nhận xét của khách hàng trên Shopee/TikTok Shop.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng, tổng hợp các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/Customer Service.
- Tiếng Trung giao tiếp tốt, ưu tiên ứng viên có HSK 4.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe / Làm đẹp / Mỹ phẩm / E-commerce (Sàn thương mại điện tử).
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với Shopee, TikTok Shop hoặc các sàn TMĐT.
- Sử dụng tốt máy tính, Google Sheets/Excel và các công cụ Chat.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, giao tiếp tốt và xử lý tình huống linh hoạt.
- Tiếng Trung giao tiếp tốt, ưu tiên ứng viên có HSK 4.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe / Làm đẹp / Mỹ phẩm / E-commerce (Sàn thương mại điện tử).
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với Shopee, TikTok Shop hoặc các sàn TMĐT.
- Sử dụng tốt máy tính, Google Sheets/Excel và các công cụ Chat.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, giao tiếp tốt và xử lý tình huống linh hoạt.
Quyền lợi
- Lương 10.000.000 - 12.000.000 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực)
- Thưởng hiệu suất riêng theo kết quả công việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi của công ty.
- Thưởng Lễ, Tết, tháng 13....các ngày kỉ niệm trong năm
- Tham gia các hoạt động nội bộ Công ty: teambuilding, party..
- Review lương 1 lần/năm tùy theo năng lực và hiệu quả công việc
- Môi trường làm việc trẻ trung - năng động - chuyên nghiệp.
- Được tiếp xúc và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực E-commerce, Shopee, TikTok Shop và Chăm sóc khách hàng.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp lên Team Leader/Trưởng nhóm CSKH.
- Thưởng hiệu suất riêng theo kết quả công việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi của công ty.
- Thưởng Lễ, Tết, tháng 13....các ngày kỉ niệm trong năm
- Tham gia các hoạt động nội bộ Công ty: teambuilding, party..
- Review lương 1 lần/năm tùy theo năng lực và hiệu quả công việc
- Môi trường làm việc trẻ trung - năng động - chuyên nghiệp.
- Được tiếp xúc và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực E-commerce, Shopee, TikTok Shop và Chăm sóc khách hàng.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp lên Team Leader/Trưởng nhóm CSKH.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Làm việc giờ hành chính: 9:00-18:00, nghỉ CN và thứ 7 cách tuần
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Làm việc giờ hành chính: 9:00-18:00, nghỉ CN và thứ 7 cách tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 472 Trần Hưng Đạo, Phường Chợ Quán (Phường Chợ Quán thuộc Quận 5 cũ)
Việc làm tương tự khác
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
15000000 VND
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
11 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SJK
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Nam
10 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Quảng Ninh, Thanh Hóa
Thỏa thuận
Công ty TNHH Best Logistics Technology
Hồ Chí Minh
12,000,000 - 18,000,000 VND
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
