NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KÊNH ONLINE
Hạn nộp hồ sơ: 30/08/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng trên nhiều kênh:
- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng qua hotline, fanpage, website, TikTok Shop, Zalo, Shopee, Lazada...
Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn khách hàng về đơn hàng, chính sách bảo hành, đổi trả.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ tốt nhất.
Tư vấn và chốt đơn hàng hiệu quả:
- Chủ động tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, thúc đẩy chốt đơn nhanh chóng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, hướng dẫn sử dụng các nền tảng thương mại điện tử.
Quản lý đơn hàng & theo dõi vận chuyển:
- Kiểm tra, xác nhận đơn hàng, đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng, liên hệ đơn vị vận chuyển khi cần thiết để đảm bảo giao đúng hẹn.
- Báo cáo tình trạng đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh như giao trễ, thất lạc hàng hóa.
Đề xuất và cải thiện trải nghiệm khách hàng:
- Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ xây dựng kịch bản CSKH chuyên nghiệp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng qua hotline, fanpage, website, TikTok Shop, Zalo, Shopee, Lazada...
Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn khách hàng về đơn hàng, chính sách bảo hành, đổi trả.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ tốt nhất.
Tư vấn và chốt đơn hàng hiệu quả:
- Chủ động tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, thúc đẩy chốt đơn nhanh chóng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, hướng dẫn sử dụng các nền tảng thương mại điện tử.
Quản lý đơn hàng & theo dõi vận chuyển:
- Kiểm tra, xác nhận đơn hàng, đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng, liên hệ đơn vị vận chuyển khi cần thiết để đảm bảo giao đúng hẹn.
- Báo cáo tình trạng đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh như giao trễ, thất lạc hàng hóa.
Đề xuất và cải thiện trải nghiệm khách hàng:
- Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ xây dựng kịch bản CSKH chuyên nghiệp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí nhân sự tuyển dụng
Chủ động, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm cao.
Chủ động, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
YEP hàng năm, Party sinh nhật hàng tháng
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi đầy đủ theo luật.
Môi trường gắn bó và ưu tiên về phát triển nội bộ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi đầy đủ theo luật.
Môi trường gắn bó và ưu tiên về phát triển nội bộ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Thư ký / Hành chánh
,
Nhân sự
,
Thời trang
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Thư ký / Hành chánh
,
Nhân sự
,
Thời trang
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Quận 3,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7 Tr - 9 Tr VND
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 10 triệu
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công Ty TNHH Em Biết Đọc Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read
Hồ Chí Minh
8.5 - 12 triệu
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ EMALL
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 441B Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 03, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Trợ Giảng Tiếng Anh (Bán Thời Gian)
Công Ty TNHH Em Biết Đọc Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
