Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Gọi điện, chốt đơn livestream: Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn, tư vấn theo kịch bản để chốt đơn cho khách
Care đơn sau chốt, đảm bảo đơn hàng thành công đến tay khách hàng, không phát sinh khiếu nại.
Trực hotline, xử lý khiếu nại của KH: Trực hotline, tiếp nhận khiếu nại từ phía khách hàng
Kiểm tra lại với các nhân sự liên quan ( sale, hãng vận chuyển, cửa hàng...)
Đưa ra phương án xử lý khiếu nại và gọi điện xử lý với khách hàng.
Trực tin nhắn shopee: Trực và tư vấn các tin nhắn của khách hàng trên sàn TMĐT shopee
Xử lý khiếu nại đổi trả hàng shopee: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại đổi trả hàng của khách trên kênh shopee, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng, duy trì lượt đánh giá tốt cho shop.
Báo cáo hàng ngày: Báo cáo doanh thu, tỷ lệ chốt đơn lives, hiệu quả xử lý khiếu nại hàng ngày
Các công việc khác: Hỗ trợ xử lý các công việc khác theo yêu cầu từ phía trưởng nhóm.
Yêu cầu
-Làm việc xoay ca:
Ca 1: 8h - 17h
Ca 2: 13h - 21h30
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
- Đam mê hoạt động kinh doanh, am hiểu về thời trang.
- Phản ứng nhanh trong mọi tình huống Khách hàng yêu cầu.
- Biết sử dụng thành thạo các công cụ kinh doanh online (facebook, zalo...).
- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và một số phần mềm CSKH
- Nhiệt tình, năng động, nhạy bén, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu áp lực cao trong công việc
Quyền lợi
+ Lương: 8Tr - 15Tr
+ Được hưởng quyền lợi tương ứng với công việc đảm nhiệm và năng lực, theo quy định của công ty. Được tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định chung của Công ty
+ Yêu cầu các phòng ban và bộ phận có liên quan phối hợp để hoàn thành công việc được giao.
+ Được trang bị thiết bị và dụng cụ để thực hiện nhu cầu của công việc.
+ Được đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu của công việc.
+ Có quyền đề xuất ý kiến và phương pháp để hoàn thiện công việc chuyên môn đảm nhiệm và công việc chung của toàn công ty.
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Đống Đa, Hà Nội
Mức lương: 8 - 15 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: 31-03-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 2
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2023
- Thu nhập: 8 - 15 triệu/tháng
