Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online Ca Đêm

Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu hàng hóa và thực hiện toàn bộ quy trình vận hành trên hệ thống Website trực tuyến theo hướng dẫn của khách hàng. Có hiểu biết về các bản vẽ kĩ thuật là 1 lợi thế.
Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, và chính sách đổi trả.
Xây dựng mối quan hệ bền vững và sự tin tưởng với các tài khoản khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác qua email/trò chuyện hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Xử lý khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời hạn; và theo dõi để đảm bảo giải quyết.
Quyền lợi công việc:
Mức thu nhập: Từ 8.000.000 - 10.000.000 đ/tháng, offer dựa trên năng lực.
Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương, xét tăng lương định kỳ hằng năm.
Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng thành tích Best Member.
Được huấn luyện, đào tạo các nghiệp vụ, ngoại ngữ liên quan công việc.
Ký kết hợp đồng làm việc rõ ràng, minh bạch
Có hỗ trợ dấu mộc thực tập cho các bạn sinh viên.
Yêu cầu:
Job Open cho cả các bạn chưa có kinh nghiệm, có ý thức, trách nhiệm trong công việc.
Ứng viên có kinh nghiệm về CSKH, sales, dịch vụ KH là một lợi thế.
Tiếng Anh: đọc, viết tốt, tự tin giao tiếp (không yêu cầu chứng chỉ).
Thao tác sử dụng Excel cơ bản.
Chỉ tuyển làm lâu dài, không nhận làm thời vụ. Không nhận ứng viên đã có công việc cố định full time khác.
Đảm bảo trang thiết bị làm việc: Có Laptop hoặc PC.
IV. Thời gian & Địa điểm :
- Thời gian: Lựa chọn 1 trong 2 ca làm việc cố định, không xoay ca:
+ 19:00 - [protected info] - 07:00
+ Nghỉ giữa giờ 1h, nghỉ cuối tuần 04 ngày Chủ nhật và 02 ngày thứ Bảy.
- Làm việc từ xa (remote) - không yêu cầu đến văn phòng.