Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Khám

CÔNG TY CỔ PHÂN TRUNG TÂM MẮT QUỐC TẾ 3P HIKARI

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Trực lễ tân luân phiên. Tiếp nhận + nhập thông tin bệnh nhân vào phần mềm, theo dõi bệnh nhân khám trên file hẹn bệnh.
Luân chuyển BN đến các phòng ban để thực hiện dịch vụ.
Nhắc lịch khám và tái khám cho bệnh nhân qua SMS + Call.
Lưu trữ bảo quản hồ sơ khám của BN.
Lưu trữ và theo dõi các form mẫu hồ sơ.
Gọi confirm bệnh PT trước 1 ngày.
Hướng dẫn cho BN check in hoặc đánh giá google, FB của trung tâm. Nếu là bệnh PT thì xin chụp ảnh BN trước hoặc sau PT.
Báo lịch khám và PT cho Bs trước 1 ngày.
Tích hợp và gửi hồ sơ scan bệnh mổ (khúc xạ)
Tiếp điện thoại nhận hẹn tư vấn giải đáp thắc mắc.
Lưu trữ và bảo quản hồ sơ khám PT của bệnh nhân chưa PT.
Cập nhật báo cáo ngày.
Gửi các báo cáo tháng: Nguồn đến bệnh khám PT, báo cáo hoạt động chuyên môn.
Hẹn bệnh khám lé + báo lịch khám lé với BS.
Trực live chat trong và ngoài giờ hành chính.
Chụp hình + lưu hình ảnh + Chăm sóc BN thẩm mỹ.
Gửi lịch PT dự kiến tuần, và trước 1 ngày lên group PT.
Tích hợp, trao đổi và gửi hồ sơ đặt kính Orthok.
Gọi chăm sóc bệnh nhân sau phẫu thuật.
Hỗ trợ đặt đồ ăn cho bệnh nhân (Trường hợp BN ở tỉnh xa lên PT trong ngày)
Chăm sóc CTV + BS gửi bệnh.
Phối hợp với MKT cập nhật các chương trình ưu đãi tốt nhất đến bệnh nhân.
Chuẩn bị brochure + voucher, lên lịch cho các đợt khám ngoại viện.

Yêu cầu

Kinh nghiệm: Có từ 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế
Phẩm chất: Nhanh nhẹn, trách nhiệm, cầu tiến
Ngoại hình ưa nhìn.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Thành thạo tin học văn phòng.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Có khả năng lắng nghe.
Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
Kỹ năng tư vấn, hỗ trợ.
Năng động, sẵn sàng đi công tác ngoại viện.

Quyền lợi

Lương: 8.000.000 - 10.000.000
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Du lịch hàng năm (tùy thuộc vào tình hình hoạt động công ty)
Lương tháng 13
Được đào tạo nghiệp vụ, môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển bản thân

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 51 Phạm Viết Chánh, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1, Quận 1
Thời gian làm việc
Thứ 7 (từ 07:30 đến 16:30)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu