NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 27/03/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm kết quả thanh toán công nợ của khách hàng được phân công, bao gồm cả công nợ chủ động và công nợ bị động;
Hướng dẫn khách hàng thanh toán/thực hiện thanh toán, nộp đúng, đủ số tiền đã thu của khách về Công ty theo quy định.
Chủ động chăm sóc khách hàng theo nội dung được phân công: khách hàng chia mới, ngưng kết nối, đáo hạn trả trước...;
Chịu trách nhiệm về khách hàng rời mạng trên địa bàn. Cập nhật các thông tin chính xác, đầy đủ (lý do, nguyên nhân) sau khi áp dụng các biện pháp để giữ khách hàng;
Tiếp nhận giải đáp hoặc phối hợp với các bộ phận để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng có liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ giúp tối ưu sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
Tư vấn cho khách hàng thông tin dịch vụ/sản phẩm của Công ty khi khách hàng có nhu cầu hoặc yêu cầu;
Báo cáo tiến độ, kết quả thực hiện công việc định kỳ/đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Độ tuổi từ 22-35
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng là một lợi thế.
Có phương tiện di chuyển & điện thoại thông minh;
Có khả năng giao tiếp với khách hàng;
Kỹ năng xử lý tình huống chủ động, nhạy bén và hiệu quả;
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel.

QUYỀN LỢI

Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty

THÔNG TIN THAM KHẢO

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 27/03/2025
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM:
FPT Telecom, thành viên của Tập đoàn FPT, là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet uy tín tại Việt Nam và khu vực. Được thành lập vào ngày 31/01/1997, công ty khởi đầu với sản phẩm mạng Intranet "Trí tuệ Việt Nam" - nền tảng cho sự phát triển Internet tại Việt Nam. Sau hơn 20 năm, FPT Telecom đã phát triển mạnh mẽ với hơn...

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần viễn thông fpt - fpt telecom trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: