Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng Nhật Bản qua email, điện thoại, chat hoặc các kênh trực tuyến khác.
Gọi điện xác nhận đơn hàng với khách hàng Nhật Bản
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Giải thích, tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng, chính xác, lịch sự.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận, Kế toán...) để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, ghi nhận lịch sử tương tác trên hệ thống CRM.
Đóng góp ý kiến cải thiện quy trình
chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Ngôn ngữ Nhật, Quản trị kinh doanh, Thương mại, Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn).
Trình độ tiếng Nhật tối thiểu N2 (ưu tiên N1).
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề khéo léo.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM.
Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn, tỉ mỉ và cầu tiến.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, biên -
phiên dịch là lợi thế. Ưu tiên ứng viên đã từng sống tại Nhật Bản
Quyền lợi
Thu nhập từ 10-20 triệu
Thưởng hiệu suất, thưởng cuối năm và các khoản thưởng khác theo chính sách công ty.
Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Nhật Bản.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:50)
Nghỉ trưa từ 11h45-13h20. Thứ 7 làm từ 8h30-16h
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 10 - 20 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 39 Cầu Diễn, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Bắc Từ Liêm
