Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý tin nhắn của khách hàng qua các kênh chat trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...).
Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách đổi trả, bảo hành...
Hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố liên quan đến đơn hàng (
giao hàng chậm, sai sản phẩm, hoàn trả, khiếu nại...).
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Vận hành, Kế toán...) để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Ghi nhận phản hồi và đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo chỉ số phản hồi tin nhắn theo quy định của sàn.
Yêu cầu
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng, đã từng làm việc trên sàn thương mại điện tử và nắm được các chính sách quy định khi chat trên sàn TMĐT.
Kỹ năng giao tiếp tốt, phản hồi tin nhắn nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là kỹ năng đánh máy nhanh và chính xác.
Kiên nhẫn, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
Có thể làm việc xoay ca.
Quyền lợi
Lương - thưởng xứng đáng
8 - 15 triệu/ tháng
Chế độ lương thưởng hấp dẫn, lương tháng 13.
Cấu phần lương, thưởng rõ ràng, minh bạch, không chậm lương.
Review tăng lương 6 tháng/lần.
Đảm bảo đầy đủ chính sách và quyền lợi
Cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ công việc.
Đóng BHXH đầy đủ ngay khi lên chính thức.
Hưởng ngày phép và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành.
Hưởng đầy đủ các chế độ Công Đoàn (Thưởng sinh nhật, thưởng lễ Tết...)
Chính sách mua hàng nội bộ.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/10/2025
- Thu nhập: 8 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 3, Tòa Riverside Garden, 349 Vũ Tông Phan, Thanh Xuân, Hà Nội.
- 1. Tầng 3, Tòa Riverside Garden, 349 Vũ Tông Phan, Thanh Xuân, Hà Nội.
Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại HTC Việt Nam - Hệ thống cửa hàng giày dép, túi xách HÀ TÚI hiện đang có 8 cửa hàng tại các tỉnh thành Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, TP Vinh, Nghệ An. Công ty đã có kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động thời trang, đặc biệt là thời trang túi xách, giày dép. Công ty luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
