NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc
Mô tả công việc:
Kiểm tra, phản hồi tin nhắn và tư vấn cho khách hàng
- Trên các trang fanpage
- Trên các nền tảng thương mại điện tử
- Trên nền tảng Zalo OA
- Qua hotline
Xác nhận, tạo đơn hàng online trên nền tảng Kiot và theo dõi tiến độ đơn hàng
Chăm sóc khách hàng sau bán
- Tiếp nhận các vấn đề của khách hàng để phối hợp với các bên liên quan:
+ Về đổi -trả sản phẩm
+ Về bảo hành sản phẩm
+ Về các vấn đề tại cửa hàng
- Gọi liên hệ với các khách hàng đánh giá thấp trên nền tảng TMĐT để tìm hiểu vấn đề mà khách gặp phải
Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến kế toán
- Tải file thông tin đơn hàng để gửi thông tin qua bộ phận kế toán xuất hóa đơn
- Tổng hợp thông tin đơn hàng và đối chiếu công nợ
- Đối soát tiền hàng
Yêu cầu:
Nam/ nữ từ 22-30 tuổi.
Tốt nghiệp các chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại, marketing,..
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên, am hiểu về lĩnh vực bán hàng, dịch vụ, sale online, chăm sóc khách hàng,...
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng
Quyền lợi:
Mức lương Thỏa thuận
Tham gia BHXH, khám sức khỏe định kỳ
Thưởng các ngày Lễ, các chế độ phúc lợi khác theo quy định công ty.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (từ 07h45-11h45 và 13h00-17h00)
Địa điểm làm việc: 246 Ông Ích Khiêm, Thanh Khê, Đà Nẵng
Thông tin liên hệ:
- Email: [protected info]
- Liên hệ sđt: [protected info] (Mrs.Trang)