Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc
Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời, chính xác và chu đáo trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Góp phần nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín cho công ty thông qua dịch vụ
chăm sóc khách hàng chất lượng cao.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ nhằm duy trì quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả và nhất quán.
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tổng đài, Zalo, Facebook và các kênh liên lạc khác.
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại, đưa ra phương án xử lý và theo dõi tiến trình.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị, kiểm tra tình trạng, nhắc nhở hoàn trả đúng hạn.
Theo dõi, thu thập mức độ hài lòng của khách hàng; đề xuất cải tiến dịch vụ.
Phối hợp cùng các bộ phận vận hành, kỹ thuật, kinh doanh để giải quyết nhu cầu khách hàng.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc ngành dịch vụ sản phẩm số (điện thoại, máy tính,...)
Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, linh hoạt, xử lý tình huống hiệu quả.
Thành thạo các công cụ: Zalo, WeChat, Facebook, Email.
Tính cách: kiên nhẫn, tỉ mỉ, trách nhiệm, biết lắng nghe.
Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung (Không bắt buộc)
Chế độ đãi ngộ
Mức lương: 8.000.000 VNĐ/tháng + hoa hồng theo kết quả công việc.
Thử việc: 2 tháng, hưởng 85% lương chính thức.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp.
Tham gia các hoạt động nội bộ, team building của công ty.
Thời gian làm việc: 9h00 - 18h00, Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ Chủ nhật.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 11 Nguyễn Huy Tưởng, Phường 7, TP. Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/12/2025