Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phát triển & chăm sóc khách hàng: Trực điện thoại tổng đài, tư vấn, chốt đơn với Khách hàng.
Tìm kiếm, xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng: Doanh nghiệp sản xuất, thương mại, nhà nhập khẩu, nhà phân phối...
Tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh: gọi điện, email, gặp trực tiếp, hội thảo, triển lãm, mạng lưới hiệp hội ngành hàng...
Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu.
Tư vấn giải pháp, lập báo giá, thương lượng điều khoản, phối hợp soạn thảo hợp đồng và chốt đơn hàng.
Lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng tháng/quý.
Thu thập, cập nhật thông tin về: đối thủ cạnh tranh (giá, dịch vụ, chính sách), xu hướng nhu cầu chứng nhận - thử nghiệm trong từng ngành hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ.