Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Chăm sóc và tư vấn khách hàng:
• Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua kênh bán hàng, điện thoại, email hoặc trực
tiếp tại văn phòng.
• Tư vấn khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Hoops theo nhu cầu và mong muốn
của họ.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn và đặt hàng, đảm bảo sự hài lòng và chất lượng cao nhất.
2. Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề:
• Đối mặt và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng
và hiệu quả.
• Đề xuất giải pháp phù hợp để khắc phục vấn đề và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
3. Hỗ trợ bộ phận kinh doanh:
• Hợp tác chặt chẽ với bộ phận kinh doanh để cung cấp thông tin và hỗ trợ trong việc xử lý đơn hàng và dự án.
• Thực hiện các hoạt động liên quan đến marketing và quảng bá để tăng cường hiệu suất bán hàng.