Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:
(Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ)
Chăm sóc & Quản trị quan hệ khách hàng: Chủ động liên hệ chăm sóc học viên và đối tác sau khi hoàn thành khóa học hoặc sử dụng dịch vụ. Khảo sát, tiếp nhận phản hồi (feedback) để đo lường mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ.
Tư vấn & Thúc đẩy doanh số (Upsell/Cross-sell): Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại để khơi gợi nhu cầu mới. Tư vấn bán chéo, bán thêm các khóa học, dịch vụ khác nằm trong hệ sinh thái sản phẩm của công ty.
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Phối hợp chặt chẽ, liên tục với đội ngũ Sales và các phòng ban liên quan để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, gia tăng chất lượng dịch vụ và nâng cao hành trình trải nghiệm của khách hàng.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng 8.000.000 VNĐ + Phụ cấp + Thưởng KPI. Tổng thu nhập bình quân từ 10.000.000 VNĐ - 14.000.000 VNĐ/tháng.
Được đóng BHXH ngay sau khi lên chính thức theo quy định của nhà nước.
Được hưởng lương tháng 13 và quà tặng trong các dịp Lễ, Tết.
Được tham gia học tập trong các chương trình đào tạo của công ty trong lĩnh vực TMĐT.
Được tham gia vào các hoạt động đào tạo nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn & kỹ năng mềm từ leader và các diễn giả khác.
Được tham gia vào các hoạt động team building: du lịch, từ thiện,... của công ty.
Được thỏa sức sáng tạo trong không gian làm việc yêu thích của mình.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Chân dung ứng viên: Nữ, năm sinh từ 1999 - 2004.
Kinh nghiệm chuyên môn: Đã có kinh nghiệm từ 1 năm thực chiến ở các vị trí Sales hoặc CSKH. Chuyên môn sâu trong các lĩnh vực: Khóa học, Đào tạo, Dịch vụ Marketing, hoặc Agency là một lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp: Sở hữu giọng nói truyền cảm, dễ nghe, diễn đạt lưu loát và rành mạch.
Thái độ & Kỹ năng làm việc: Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm (customer-centric) và khả năng phối hợp làm việc nhóm trơn tru, hiệu quả.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Trải Nghiệm Khách Hàng
Cao Đẳng
1 - 2 năm