Senior Account Executive

Chức năng:
Tổ chức và thực hiện hoạt động tìm kiếm khách hàng, bán hàng nhằm đảm bảo doanh thu và tăng trưởng khách hàng cho công ty.
Tổ chức và thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, nhắn đảm bảo việc khách hàng mua hàng lặp lại và giới thiệu dự án mới
Là cầu nối giữa khách hàng - đội ngũ bán hàng - các phòng ban nội bộ, đảm bảo thông tin thông suốt và trải nghiệm khách hàng nhất quán.
Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng phát triển của công ty.
2.Nhiệm vụ:
2.1 Doanh thu & hiệu quả bán hàng
Đạt KPI doanh thu cá nhân theo tháng/quý/năm
Theo dõi, hỗ trợ team Account đạt KPI doanh thu chung
Lập kế hoạch bán hàng theo năm - quý - tháng
Soạn thảo báo giá theo rate card tiêu chuẩn và phạm vi chiết khấu, chuyên môn được giao.
Đề xuất giải pháp bán hàng phù hợp với chiến lược công ty
2.2. Quản lý trải nghiệm khách hàng
Vận hành và từng bước nâng cấp hành trình trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng được thực hiện nhất quán
Đề xuất cải tiến dịch vụ nhằm tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
2.3. Phối hợp nội bộ
Hạn chế sai sót thông tin ảnh hưởng đến tiến độ và trải nghiệm khách hàng
Là đầu mối xử lý các vấn đề liên quan đến sales và khách hàng trong team
2.4. Báo cáo
Báo cáo tình hình bán hàng, khách hàng, pipeline cho CRO
Đề xuất phương án cải thiện hiệu quả bán hàng
2.5. Nhiệm vụ khác
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Lãnh đạo Công ty.