Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài (SO)
Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2026 (Còn 6 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Quản lý đội ngũ từ 10 - 20 nhân sự, đảm bảo hoàn thành KPI doanh thu và chuyển đổi.
Theo dõi, đánh giá hiệu suất nhân viên; coaching và đào tạo kỹ năng tư vấn, chốt sale, xử lý từ chối và upsell.
Kiểm soát các chỉ số vận hành: Lead tiếp nhận, tỷ lệ liên hệ thành công, tỷ lệ chuyển đổi Lead → Bill, số lượng Bill và doanh thu.
Kiểm soát và đảm bảo chất lượng tư vấn của team => Đề xuất kịch bản, quy chuẩn, quy định, quy trình tư vấn
Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng mới và cũ
Quản lý hoạt động bán hàng từ Livestream, đảm bảo khách hàng được tiếp cận và tư vấn kịp thời.
Phân tích chất lượng Lead từ các nguồn Facebook, TikTok, Livestream, Landing Page, Website,... và phối hợp với Marketing để tối ưu chất lượng Lead đầu vào.
Thực hiện báo cáo, phân tích dữ liệu và xây dựng kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu suất đội ngũ.
Các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý
Quản lý đội ngũ từ 10 - 20 nhân sự, đảm bảo hoàn thành KPI doanh thu và chuyển đổi.
Theo dõi, đánh giá hiệu suất nhân viên; coaching và đào tạo kỹ năng tư vấn, chốt sale, xử lý từ chối và upsell.
Kiểm soát các chỉ số vận hành: Lead tiếp nhận, tỷ lệ liên hệ thành công, tỷ lệ chuyển đổi Lead → Bill, số lượng Bill và doanh thu.
Kiểm soát và đảm bảo chất lượng tư vấn của team => Đề xuất kịch bản, quy chuẩn, quy định, quy trình tư vấn
Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng mới và cũ
Quản lý hoạt động bán hàng từ Livestream, đảm bảo khách hàng được tiếp cận và tư vấn kịp thời.
Phân tích chất lượng Lead từ các nguồn Facebook, TikTok, Livestream, Landing Page, Website,... và phối hợp với Marketing để tối ưu chất lượng Lead đầu vào.
Thực hiện báo cáo, phân tích dữ liệu và xây dựng kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu suất đội ngũ.
Các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí leader Sales Online/Telesales
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 10 nhân sự trở lên.
Ưu tiên ứng viên từng quản lý doanh thu từ 9 - 10 tỷ/tháng.
Có tư duy kinh doanh, phân tích số liệu và quản trị hiệu suất đội ngũ.
Kỹ năng coaching, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên tốt.
Chịu được áp lực KPI và mục tiêu doanh thu cao.
QUYỀN LỢI:
Lương thỏa thuận theo năng lực
Lương tháng 13, thưởng KPI cuối năm
Cơ hội phát triển cùng Công ty.
Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định
Du lịch hằng năm cùng công ty, hội thao hàng năm, workshop, tiệc trà...
Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí leader Sales Online/Telesales
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 10 nhân sự trở lên.
Ưu tiên ứng viên từng quản lý doanh thu từ 9 - 10 tỷ/tháng.
Có tư duy kinh doanh, phân tích số liệu và quản trị hiệu suất đội ngũ.
Kỹ năng coaching, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên tốt.
Chịu được áp lực KPI và mục tiêu doanh thu cao.
QUYỀN LỢI:
Lương thỏa thuận theo năng lực
Lương tháng 13, thưởng KPI cuối năm
Cơ hội phát triển cùng Công ty.
Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định
Du lịch hằng năm cùng công ty, hội thao hàng năm, workshop, tiệc trà...
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 Tr - 30 Tr VND
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Mỹ (Quận 7 cũ)
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
Cạnh tranh
Công ty TNHH iTechwx
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang
+ PVI insurance + 500,000
Avery Dennison RBIS Vietnam Co., Ltd
Hồ Chí Minh
$ 3,000-4,000 /tháng
Công ty TNHH 4 Pixos
Hồ Chí Minh
25tr-30tr ₫/tháng
NGÂN HÀNG TNHH MTV STANDARD CHARTERED (VIỆT NAM)
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 98A-98B-98C Nguyễn Văn Linh, Khu Phố 4, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Hàng gia dụng, Thể dục/ Thể thao
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[NOVA SERVICE GROUP] Trưởng Phòng Tổ chức Vận hành Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nova Service
Hồ Chí Minh
40 - 50 triệu
Trưởng Nhóm Telesales CSKH - Mỹ Phẩm/TPCN (Data Có Sẵn) - Tân Bình
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP
Hồ Chí Minh
30 - 35 triệu
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Sala Garden
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
