Mô tả công việc
1.
Chăm sóc khách hàngNhắc lịch, gọi chăm sóc sau điều trị, chúc mừng sinh nhật & gửi ưu đãi.
Tư vấn resale, chăm sóc theo hạng khách (VIP, thân thiết...).
2. Quản lý lịch hẹn
Tiếp nhận, sắp xếp và xác nhận lịch hẹn chính xác.
Nhắc lịch, theo dõi trạng thái và tối ưu tỷ lệ khách đến.
3. Xử lý data khách hàng
Chăm sóc lại khách tiềm năng/chưa sử dụng dịch vụ.
Tư vấn, gửi ưu đãi và báo cáo hiệu quả từng nhóm khách.
4. Báo cáo & theo dõi
Báo cáo định kỳ về lịch hẹn, cuộc gọi, tỷ lệ phản hồi & feedback khách hàng.
5. Phối hợp nội bộ
Phối hợp các bộ phận đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất, xử lý nhanh vấn đề phát sinh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp nhẹ nhàng, tạo thiện cảm
Có khả năng chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng
Tỉ mỉ, có trách nhiệm, theo dõi công việc đến cùng
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH,
telesales hoặc dịch vụ làm đẹp
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp môi trường thẩm mỹ - dịch vụ cao cấp
Quyền lợi
Thu nhập ổn định: Lương cứng + thưởng theo tỷ lệ tái ký/giữ khách (TN: 15-25M)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, khách hàng phân khúc cao
Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
Lộ trình phát triển lên Trưởng phòng CSKH /
Quản lý vận hànhHưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, thưởng lễ tết, nghỉ phép theo quy định.
Du lịch hàng năm, tham gia hoạt động teambuilding, dã ngoại, ... và nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.
Làm việc tại cơ sở vật chất tiện nghi, sang trọng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 9 Phùng Khắc Khoan, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/06/2026
