Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Thủy Sính

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 13/10/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Thiết lập các mục tiêu cho các thành viên trong nhóm và cả nhóm dựa trên phân bổ của Trưởng phòng.
Nghe lại ghi âm để kiểm tra chất lượng hỗ trợ KH của các nhân viên trong team.
Đo lường hiệu quả của các thành viên trong nhóm và cả nhóm.
Giám sát, điều phối các cuộc gọi của các thành viên trong nhóm để tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũng như xác định các vấn đề để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
Đào tạo, hướng dẫn các thành viên trong nhóm và phản hồi các vướng mắc của các thành viên trong phạm vi thẩm quyền.
Thúc đẩy động lực các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu của nhóm.
Đảm bảo các thành viên nhóm tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
Thực hiện các báo cáo định kỳ (hiệu quả làm việc, giám sát chất lượng, vi phạm quy định, kỷ luật) và các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng.

Yêu cầu

Trình độ học vấn: tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh.
Nữ, Có từ 2 năm kinh nghiệm về quản lý và vận hành đội nhóm CSKH.
Kiến thức, kỹ năng chuyên môn: Có kiến thức về quản lý, khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Kỹ năng làm việc: Kỹ năng giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và theo dõi công việc hiệu quả, kỹ năng đào tạo, lãnh đạo và phát triển nhận viên.
Vi tính: thành thạo tin học văn phòng.
Khác: nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc dưới áp lực cao, tinh thần ham học hỏi và thích thử thách.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - Chủ nhật
Nghỉ trưa:12h - 13h30
Nghỉ chiều: 17h30 - 18h30
Xoay ca: ca 1 (8h00 - 17h30)
ca 0: (8h00 - 21h00) 2 ngày/ tuần
Off 4 ngày / 1 tháng ( Theo sự sắp xếp của Quản Lý )
Địa chỉ làm việc: Khu đô thị Vạn Phúc, Số 12 đường 40, P. HBP, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Quyền lợi

- Mức lương chính thức: 8M + %hoa hồng
- Thử việc: 8M + thưởng hiệu quả công việc
- Được phát huy tối đa năng lực bản thân, xét tăng lương sau 6 tháng nếu đạt hiệu suất công việc cao
- Thưởng lễ, Tết, thưởng lương tháng 13... và các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác tùy theo năng lực và sự đóng góp cho Công ty.
- Quà sinh nhật, party cuối năm, du lịch, cùng các chương trình team building khác theo tình hình hoạt động công ty.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của Luật Lao động.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 13/10/2023
Thu nhập: Từ 8 triệu VNĐ

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thuỷ Sính tự hào là nhà phân phối độc quyền. Được thành lập nhiều năm với mục tiêu cải thiện sức khỏe cây trồng hướng đến một xã hội phát triển bền vững. Thuỷ Sính hiện tại đã sản xuất và cung cấp 297.000 sản phẩm, Thuỷ Sính xứng đáng được ghi nhận là nhà phân phối uy tín hàng đầu với các lợi thế cạnh tranh tuyệt đối: - Phòng thí nghiệm với trang thiết bị hiện đại. - Đội ngũ chuyên gia hàng đầu thế giới. - Công thức hoàn hảo được nghiên cứu kỹ lưỡng từ các Chuyên gia - Thành phần được chọn lọc...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: