Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ vận hành và quản lý nhóm bán hàng online.
Quản lý, theo dõi và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng trong việc thực hiện kế hoạch và đạt được các mục tiêu doanh số.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nhân viên.
Giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của các nhân viên bán hàng, đề xuất các biện pháp cải thiện và khen thưởng/ kỷ luật khi cần thiết.
Chăm sóc và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.
Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và góp ý phát triển chiến lược bán hàng cho cấp quản lý cao hơn.
Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, Vận hành, Kỹ thuật để đảm bảo các hoạt động bán hàng diễn ra hiệu quả và đạt được mục tiêu chung của công ty.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến công việc, chương trình của bộ phận.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.