Mô tả công việc
Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng.
Làm việc trực tiếp với các shop đối tác, bưu cục và các bộ phận liên quan trong cùng hệ thống để xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo số liệu vận hành, chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
Quản lý, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên CSKH trong quá trình làm việc.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Nữ, độ tuổi từ 25 - 35 tuổi.
Có tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chuyển phát nhanh (CPN), logistics hoặc vận tải.
Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng và làm việc với các đơn vị vận hành là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các công cụ báo cáo dữ liệu.
Có khả năng quản lý công việc, sắp xếp thời gian và làm việc dưới áp lực cao.
Tinh thần trách nhiệm, chủ động, cẩn thận và cầu tiến trong công việc.
Quyền lợi
Thu nhập: Từ 12.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Số 11 liên khu 5-6, Phường Bình Hưng Hòa (quận Bình Tân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/07/2026
