Trưởng nhóm dịch vụ khách hàngCông ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường, Dịch vụ, Tiếp thị - Quảng cáo, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Lương: 14 Tr - 18 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/05/2024
Hạn nộp: 31/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Quản lý chất lượng thông tin thu thập, tiếp đón khách hàng
- Quản lý data khách hàng cũ, mới, tiềm năng và xây dựng kế hoạch sử dụng data hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh của công ty
- Lập kế hoạch thực hiện và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên theo mục tiêu kinh doanh của công ty
- Quản lý chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất công việc của bộ phận
- Xây dựng chương trình phối hợp, đánh giá, giám sát chất lượng dịch vụ đảm bảo tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ theo mục tiêu công ty
- Xây dựng các quy trình tại phòng và hướng dẫn thực hiện quy trình
- Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ; tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên
- Phối hợp hiệu quả với các các đơn vị kinh doanh đảm bảo doanh thu của hệ thống
- Quản lý chất lượng thông tin thu thập, tiếp đón khách hàng
- Quản lý data khách hàng cũ, mới, tiềm năng và xây dựng kế hoạch sử dụng data hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh của công ty
- Lập kế hoạch thực hiện và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên theo mục tiêu kinh doanh của công ty
- Quản lý chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất công việc của bộ phận
- Xây dựng chương trình phối hợp, đánh giá, giám sát chất lượng dịch vụ đảm bảo tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ theo mục tiêu công ty
- Xây dựng các quy trình tại phòng và hướng dẫn thực hiện quy trình
- Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ; tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên
- Phối hợp hiệu quả với các các đơn vị kinh doanh đảm bảo doanh thu của hệ thống
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Đại học trở lên ( các trường Điều dưỡng, y tế, dược Hoặc các chuyên ngành liên quan dịch vụ )
- Kinh nghiệm: 02 năm tại vị trí tương đương
- Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
- Ngoại ngữ: ưu tiên sử dụng Tiếng Anh Cơ bản
- Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
- Kiến thức
+ Hiểu rõ thực hành chuyên ngành CSKH
+ Thành thục kỹ năng cơ bản hoàn thành công việc
+ Có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
- Tính cách:
+ Thích được giao tiếp; Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực
+ Tư duy sáng tạo và tích cực
+ Trung thực, có tính kỷ luật
+ Tinh thần làm chủ và chịu trách nhiệm
+ Tư duy sáng tạo và tích cực
+ Đặt mục tiêu cao và luôn có giải pháp tốt nhất để hoàn thành
+ Vì mục tiêu chung của công ty và đội nhóm
- Kỹ năng khác
+ Kỹ năng lập mục tiêu và lên kế hoạch
+ Kỹ năng quản lý và sửa dụng thời gian hiệu quả
+ Kỹ năng tuyển dụng nhân sự
+ Kỹ năng đào tạo/ đánh giá/ xây dựng chỉ số công việc
+ Kỹ năng thuyết trình
+ Kỹ năng lãnh đạo
- Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Đại học trở lên ( các trường Điều dưỡng, y tế, dược Hoặc các chuyên ngành liên quan dịch vụ )
- Kinh nghiệm: 02 năm tại vị trí tương đương
- Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
- Ngoại ngữ: ưu tiên sử dụng Tiếng Anh Cơ bản
- Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
- Kiến thức
+ Hiểu rõ thực hành chuyên ngành CSKH
+ Thành thục kỹ năng cơ bản hoàn thành công việc
+ Có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
- Tính cách:
+ Thích được giao tiếp; Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực
+ Tư duy sáng tạo và tích cực
+ Trung thực, có tính kỷ luật
+ Tinh thần làm chủ và chịu trách nhiệm
+ Tư duy sáng tạo và tích cực
+ Đặt mục tiêu cao và luôn có giải pháp tốt nhất để hoàn thành
+ Vì mục tiêu chung của công ty và đội nhóm
- Kỹ năng khác
+ Kỹ năng lập mục tiêu và lên kế hoạch
+ Kỹ năng quản lý và sửa dụng thời gian hiệu quả
+ Kỹ năng tuyển dụng nhân sự
+ Kỹ năng đào tạo/ đánh giá/ xây dựng chỉ số công việc
+ Kỹ năng thuyết trình
+ Kỹ năng lãnh đạo
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
25 - 35
Lương:
14 Tr - 18 Tr
VND
Đại học
Độ tuổi:
25 - 35
Lương:
14 Tr - 18 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife việc làm
97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
NHÂN VIÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (SHOPEE)
THÀNH VINH HOLDINGS
8 triệu - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
27/06/2024
Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn/ Telesale - Thu nhập TB 15-20 triệu/tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
27/06/2024
Trưởng Nhóm CSKH/ Customer Service Team Leader
Công Ty TNHH Thương Mại Việt Nam Excellence Mar
15 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
29/06/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng ( Có kinh nghiệm CSKH của chủ đầu tư BĐS)
CÔNG TY TNHH GOTEC VIỆT NAM
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN UNIQUE UNIFORM
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
13/06/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam
14 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
25/06/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
8 Tr - 10 Tr VND
Hồ Chí Minh
15/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Trưởng Phòng Telesales - Chăm Sóc Khách Hàng
Thẩm mỹ viện Linh Anh
25 - 50 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
01/07/2024
Vị trí Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng do công ty Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 14 Tr - 18 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife việc làm
97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên