Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng

Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 08/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 14 - 18 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

y tế xây dựng dược

Mô tả công việc

- Quản lý chất lượng thông tin thu thập, tiếp đón khách hàng
- Quản lý data khách hàng cũ, mới, tiềm năng và xây dựng kế hoạch sử dụng data hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh của công ty
- Lập kế hoạch thực hiện và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên theo mục tiêu kinh doanh của công ty
- Quản lý chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất công việc của bộ phận
- Xây dựng chương trình phối hợp, đánh giá, giám sát chất lượng dịch vụ đảm bảo tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ theo mục tiêu công ty
- Xây dựng các quy trình tại phòng và hướng dẫn thực hiện quy trình
- Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ; tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên
- Phối hợp hiệu quả với các các đơn vị kinh doanh đảm bảo doanh thu của hệ thống

Yêu cầu

- Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Đại học trở lên ( các trường Điều dưỡng, y tế, dược Hoặc các chuyên ngành liên quan dịch vụ )
- Kinh nghiệm: 02 năm tại vị trí tương đương trong ngành Y tế
- Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
- Ngoại ngữ: ưu tiên sử dụng Tiếng Anh Cơ bản
- Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
- Kiến thức
+ Hiểu rõ thực hành chuyên ngành CSKH
+ Thành thục kỹ năng cơ bản hoàn thành công việc
+ Có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
- Tính cách:
+ Thích được giao tiếp; Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực
+ Tư duy sáng tạo và tích cực
+ Trung thực, có tính kỷ luật
+ Tinh thần làm chủ và chịu trách nhiệm
+ Tư duy sáng tạo và tích cực
+ Đặt mục tiêu cao và luôn có giải pháp tốt nhất để hoàn thành
+ Vì mục tiêu chung của công ty và đội nhóm
- Kỹ năng khác
+ Kỹ năng lập mục tiêu và lên kế hoạch
+ Kỹ năng quản lý và sửa dụng thời gian hiệu quả
+ Kỹ năng tuyển dụng nhân sự
+ Kỹ năng đào tạo/ đánh giá/ xây dựng chỉ số công việc
+ Kỹ năng thuyết trình
+ Kỹ năng lãnh đạo

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn từ : 14.000.000 - 18.000.000 VNĐ/ tháng
Các khoản thưởng đa dạng : Thưởng kinh doanh, Tháng lương thứ 13, thưởng tháng, quý, năm.
Không phải trực đêm
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp, liên tục về chuyên môn và các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng trình bày
Làm việc tại phòng khám có công nghệ chẩn đoán hình ảnh với số lượng máy chụp cộng hưởng từ nhiều nhất Việt Nam
Được tham gia thường xuyên các chương trình đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mền, kỹ năng quản lý
Phòng khám đa khoa với hơn 2000 bác sỹ hợp tác trên cả nước, tạo nên đội ngũ chuyên gia uy tín
Được thăm khám sức khỏe miễn phí tổng quát 1 năm 1 lần tại hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife
Mua thuốc của Vietlife sản xuất với chính sách ưu đãi lên đến 50%
Được tham gia các chế độ BHXH theo quy định, nhiều chính sách phúc lợi quan tâm đến người lao động.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Quận 10
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:00)
Chủ nhật: 8h00-12h00

Thông tin chung

Thu nhập: 14 - 18 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 08/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife (Vietlife Healthcare) được thành lập từ năm 2003. Vietlife Heathcare ra đời với mong muốn xây dựng một mô hình y tế chất lượng cao, quy mô rộng lớn, hiện đại hóa để nâng cao sức khỏe cho cộng đồng. Công ty phát triển hệ thống phòng khám Vietlife từ năm 2010 cung cấp dịch vụ khám, chẩn đoán và điều trị nhiều chuyên khoa: Nội, Ngoại, Sản, Nhi, Tai mũi họng,... Phòng khám Vietlife được đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, công nghệ cao mang đến hiệu quả trong chẩn đoán...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: