TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH (SALES MANAGER)

Mô tả Công việc
1. Quản lý hoạt động kinh doanh
Điều hành và quản lý hoạt động bán hàng hàng ngày.
Theo dõi và thúc đẩy doanh thu theo mục tiêu.
Kiểm soát hiệu quả chuyển đổi từ Lead đến Đơn hàng.
Đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng quy trình bán hàng.
2. Quản lý hệ thống Lead & CRM
Kiểm soát toàn bộ quy trình:
Lead → Tư vấn → Báo giá → Chốt đơn → Chăm sóc khách hàng
Đảm bảo 100% khách hàng được cập nhật trạng thái trên CRM.
Theo dõi Lead tồn, Lead quá hạn và tỷ lệ phản hồi đúng SLA.
Xây dựng hệ thống báo cáo doanh thu, chuyển đổi và hiệu suất đội ngũ.
3. Quản lý đội ngũ Sales & CSKH
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh.
Theo dõi KPI cá nhân và KPI nhóm.
Coaching kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý từ chối.
Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất cải tiến.
4. Phối hợp Marketing & Digital
Theo dõi chất lượng Lead theo từng nguồn.
Phản hồi hiệu quả chiến dịch cho Marketing.
Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng Lead và tỷ lệ chuyển đổi.
Đồng hành cùng Marketing trong các chương trình thúc đẩy doanh số.
5. Quản lý sản phẩm & chương trình bán hàng
Theo dõi sản phẩm bán chạy, bán chậm.
Đề xuất combo, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
6. Báo cáo & Cải tiến
Báo cáo doanh thu, hiệu quả bán hàng theo tuần/tháng.
Phân tích nguyên nhân mất khách, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi khách hàng.
Đề xuất cải tiến quy trình, KPI và công cụ hỗ trợ bán hàng.