Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề (tư vấn hành trình, thay đổi thông tin, hủy vé, khiếu nại...) qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng các công cụ và quy trình chuẩn của dự án.
Báo cáo kịp thời các trường hợp nghiêm trọng hoặc tình huống bất thường cho quản lý.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
2. THU NHẬP & PHỤ CẤP
Tổng thu nhập: 11.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản: 8.000.000 VNĐ.
Phụ cấp cơm trưa: 500.000 VNĐ.
Phụ cấp Voice (nếu làm Inbound): 1.000.000 VNĐ.
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 - 1.200.000 VNĐ.
Thử việc: Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc.
3. QUYỀN LỢI HẤP DẪN
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo Luật Lao động và Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Thưởng: Lương tháng 13 và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Nghỉ phép: 14 ngày phép/năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Yêu cầu
4. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ tương đương trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành liên quan).
Ngoại ngữ: Thành thạo
tiếng Anh (Nghe, Nói, Đọc, Viết) - Làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
5. THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca làm việc: Xoay ca 24/7 theo sự sắp xếp của Trưởng nhóm (thay đổi ca 1 lần/tháng, có thể làm ca đêm tối đa 3 tháng).
Ca ngày: [protected info]:00-18:00; 12:00-21:00; 13:00-22:00.
Ca đêm: 19:00-[protected info]:00; 21:00-[protected info]:00.
Quyền lợi
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Có cơ hội được đào tạo đầu vào
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 19/06/2026
