Là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn và thuyết phục họ bỏ ra một số tiền lớn để mua xe, không hề nói quá khi cho rằng Nhân viên kinh doanh ô tô thực sự là một người bán hàng xuất sắc, phải có cả kiến thức về xe lại vừa có kỹ năng bán hàng đỉnh cao. Cũng vì vậy mà trong những cuộc phỏng vấn trực tiếp, nhà tuyển dụng luôn cố gắng đặt ra các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh ô tô hay nhất, hợp lý nhất để đánh giá và lựa chọn ra những ứng viên phù hợp.
Nhà tuyển dụng thường đưa ra những câu hỏi nào để phỏng vấn Nhân viên kinh doanh ô tô?
1. Hãy chia sẻ về một thành tựu bán hàng mà bạn thấy tự hào nhất khi làm Nhân viên kinh doanh ô tô?
2. Bạn có những kỹ năng gì phù hợp với việc làm Nhân viên kinh doanh ô tô?
3. Bạn nghĩ thách thức lớn nhất khi làm việc với khách hàng mua ô tô là gì?
4. Bạn có phải người có máu kinh doanh và thích cạnh tranh hay không?
5. Bạn đã làm gì để cải thiện khả năng kinh doanh của mình?
6. Nếu trúng tuyển, bạn sẽ vận dụng kinh nghiệm kinh doanh cá nhân như thế nào để đóng góp cho công ty?
7. Một ngày làm việc Nhân viên kinh doanh ô tô của bạn trước đây diễn ra như thế nào?
8. Bạn sẽ làm gì khi khách hàng từ chối mua chiếc ô tô mà bạn vừa tư vấn
9. Bạn nghĩ đâu là khó khăn lớn nhất của công việc Nhân viên kinh doanh ô tô?
10. Nếu khách hàng đang lái thử xe và gây ra tai nạn, bạn sẽ làm gì?
11. Bạn có thành thạo các quy trình liên quan đến hợp đồng mua bán, bảo hiểm xe ô tô, thuế trước bạ,... hay không?
12. Bạn có tự tin làm việc trong môi trường kinh doanh áp lực hay không?
13. Mục tiêu của bạn là bán được bao nhiêu chiếc ô tô 1 tháng?
14. Mức lương Nhân viên kinh doanh ô tô mà bạn mong muốn là bao nhiêu?
Bạn không cần cảm thấy áp lực khi nhận được dạng câu hỏi này vì nhà tuyển dụng không mong đợi một câu trả lời quá hoàn hảo, họ chỉ muốn đánh giá nhanh kiến thức và kỹ năng bán hàng từ bạn mà thôi. Miễn bạn thể hiện được sự tự tin, thái độ chuyên nghiệp cùng các kỹ năng cơ bản là được, những thiếu sót còn lại sẽ được hướng dẫn, tích lũy thêm trong quá trình làm việc sau này.
Câu trả lời mẫu: "Dạ, chào anh/chị. Với mẫu xe tầm trung trong khoảng giá từ 500 - 700 triệu thì bên em hiện đang kinh doanh một số mẫu sau ạ [kể tên một số mẫu xe]. Mỗi mẫu sẽ có ưu điểm riêng, vậy nên anh/chị có thể nói rõ hơn với em về nhu cầu với xe không ạ? Chẳng hạn xe chở các thành viên trong gia đình là chủ yếu, xe có thể đi cắm trại hay xe để chở khách kiếm thêm thu nhập...? Em sẽ căn cứ vào đó để tư vấn rõ hơn ạ."
Hãy nghĩ về bất kỳ kết quả nào mà bạn luôn cảm thấy tự hào nhất, chẳng hạn như vượt chỉ tiêu tháng, hoàn thành xuất sắc đợt bán dòng xe hạng sang, v.v. Trả lời tốt câu này sẽ giúp nhà tuyển dụng hình dung được phần nào năng lực cá nhân của bạn.
Câu trả lời mẫu: "Trong thời gian làm việc ở công ty cũ, có lần một khách hàng đến tìm kiếm mẫu xe hơi cũ, đã ngừng sản xuất. Vì không còn bán loại xe này nên tôi đã tư vấn các dòng xe khác với mức giá không lớn hơn quá nhiều. Sau đó, tôi tiếp tục chủ động liên lạc, thuyết phục họ và cuối cùng họ đã chốt mua một chiếc xe với giá gấp đôi dự định ban đầu. Điều này thực sự nằm ngoài mong đợi của bản thân."
Tham khảo gợi ý trả lời câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh ô tô phổ biến
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng xác định được tiềm năng mà bạn có thể đóng góp cho công ty họ. Đừng quên làm nổi bật kiến thức, kỹ năng mềm cũng như kỹ năng chuyển đổi mà bạn sẽ áp dụng nếu trúng tuyển.
Câu trả lời mẫu: "Tôi đam mê xe hơi, đã làm việc nhiều năm trong lĩnh vực bảo hiểm nên có kỹ năng giao tiếp khá tốt, am hiểu các loại bảo hiểm xe ô tô. Tôi tin, những điều này sẽ giúp mình tư vấn và thuyết phục khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Bản thân tôi cũng đang sử dụng loại xe ABC, đúng hãng xe mà công ty mình kinh doanh nên rất tự tin có thể vận dụng những kiến thức thực tế để thuyết phục khách hàng."
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng là yêu cầu đầu tiên khi tuyển Nhân viên kinh doanh ô tô. Qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết liệu bạn có phải là người am hiểu về lĩnh vực này hay không, có nhận thức được những thiếu sót của mình hay không. Do đó, hãy tập trung nhấn mạnh vào nỗ lực cải thiện, phát triển bản thân.
Câu trả lời mẫu: "Thách thức lớn nhất của tôi khi làm việc với khách hàng có lẽ là việc thuyết phục họ nghe theo quan điểm của mình, đặc biệt là với những người khó tính. Để cải thiện kỹ năng này, tôi đã phải dành rất nhiều thời gian để quan sát những đồng nghiệp khác làm việc; ghi chép lại tỉ mỉ những lần tư vấn cho khách hàng để xem mình còn thiếu sót ở đâu, nếu được quay lại thì tôi có xử lý bằng một cách khác hay không. Nhờ đó mà tôi dần nắm bắt được tâm lý khách hàng và làm việc hiệu quả hơn."
5. Là một Nhân viên kinh doanh ô tô, bạn nghĩ mình nên tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua kênh nào?
Đối với câu hỏi này, nhà tuyển dụng chủ yếu muốn đánh giá xem sự chủ động của bạn trong tìm kiếm khách hàng. Thông thường, để bán được ô tô thì bạn sẽ phải đa dạng hóa kênh khách hàng, không thụ động, dựa vào database sẵn có của công ty, showroom.
Câu trả lời mẫu: "Với kinh nghiệm làm Nhân viên kinh doanh ô tô 2 năm của mình, tôi hiểu rằng nếu cứ ngồi ở showroom chờ khách đến hoặc gọi điện, gửi email chào hàng qua danh sách có sẵn là không đủ. Một số kênh tôi hay dùng và thấy hiệu quả là dựa vào các mối quan hệ - không chỉ là bạn bè, người thân mà còn từ những người xung quanh họ. Tôi cũng thường tranh thủ tham gia các sự kiện triển lãm để làm quen, gửi danh thiếp tới những người có nhu cầu tìm hiểu và mua xe."
Với những người đam mê xe hơi và có tố chất kinh doanh thì đây thực sự là một công việc đầy hứa hẹn. Hãy dành thời gian nghiên cứu thật kỹ lưỡng những câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh ô tô mà JOBOKO chia sẻ trên đây và chuẩn bị sẵn sàng câu trả lời. Có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn chắc chắn sẽ thành công và chinh phục được nhà tuyển dụng.
MỤC LỤC:
I. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh ô tô phổ biến
II. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh ô tô hay nhất và gợi ý trả lời
Đọc thêm: Nhân viên kinh doanh ô tô - Công việc tưởng dễ nhưng không phải ai cũng làm được
Đọc thêm: Bí quyết trở thành Nhân viên kinh doanh ô tô chuyên nghiệp