Mô tả công việc của Account Manager

Mô tả công việc của Account Manager không chỉ giúp các ứng viên, những người quan tâm đến vị trí này hiểu rõ hơn về các nhiệm vụ chính, những yêu cầu bạn cần phải đáp ứng được khi muốn ứng tuyển mà đồng thời, cũng giúp nhà tuyển dụng dễ dàng hơn khi chuẩn bị tin đăng tuyển. Thực tế, công việc Account Manager rất thú vị, phù hợp với những ai giỏi ăn nói, khéo léo, tinh tế và có kỹ năng chăm sóc khách hàng xuất sắc.

Công việc của Account Manager là làm gì?

I. Account Manager là gì?

Account Manager đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Họ làm việc trong nhiều ngành khác nhau, chẳng hạn như marketing, tài chính, tổ chức sự kiện, phát triển và kinh doanh phần mềm hay truyền thông, quảng cáo. Account Manager nghiên cứu và tìm hiểu những phương pháp mới để xây dựng và quản lý các mối quan hệ tích cực với khách hàng. Về cơ bản, Account Manager được kỳ vọng có thể xử lý tất cả các khía cạnh liên quan trong trải nghiệm của khách hàng với công ty, chẳng hạn như thông qua đàm phán hợp đồng với khách hàng mới, nghiên cứu thị trường trong các ngành khác nhau và cơ hội kinh doanh mới cho khách hàng hiện tại.

II. Mô tả công việc của Account Manager

1. Nhiệm vụ chính của Account Manager

Mô tả công việc của Account Manager trong các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khác nhau, quy mô khác nhau sẽ không giống nhau nhưng nhìn chung, trách nhiệm chính của bạn sẽ là:

• Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho tất cả các vấn đề quản lý tài khoản khách hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền chặt, lâu dài.
• Đàm phán hợp đồng và chốt các thỏa thuận để tối đa hóa lợi nhuận.
• Phát triển mối quan hệ cố vấn đáng tin cậy với các khách hàng quan trọng, các bên liên quan trong những hợp đồng với khách hàng và các nhà tài trợ, đối tác...
• Đảm bảo cung cấp kịp thời và thành công các giải pháp mà công ty cung cấp theo nhu cầu cũng như mục tiêu của khách hàng.
• Thông báo rõ ràng tiến độ của các sáng kiến hàng tháng/ hàng quý cho các bên liên quan (nếu có).
• Phát triển hoạt động kinh doanh mới với các khách hàng hiện tại và/ hoặc xác định các lĩnh vực cần cải thiện để đáp ứng chỉ tiêu KPI.
• Dự báo và theo dõi các chỉ số như kết quả kinh doanh hàng quý và dự báo hàng năm...
• Lập báo cáo.
• Cộng tác với nhóm nhân viên kinh doanh, bán hàng để xác định và phát triển các cơ hội.
• Hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.

Account Manager cần có kỹ năng, phẩm chất gì?

2. Yêu cầu trình độ, kỹ năng với Account Manager

Mỗi công ty, mỗi nhà tuyển dụng sẽ có tiêu chí khác nhau ít nhiều khi tuyển vị trí này nhưng với bản mô tả công việc Account Manager thì điểm chung là họ sẽ tập trung vào tìm kiếm ứng viên có:

• Bằng Cử nhân trở lên về Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Kinh tế, Khoa học xã hội hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm làm việc với tư cách là Account Manager hay các vị trí trong lĩnh vực kinh doanh, quan hệ khách hàng.
• Khả năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục, đàm phán xuất sắc.
• Thành thạo các phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng) và MS Office (đặc biệt là MS Excel).
• Kinh nghiệm cung cấp các giải pháp tập trung vào khách hàng, cho nhu cầu của khách hàng.
• Kỹ năng quản lý dự án.
• Cẩn thận, chi tiết, khéo léo, chịu được áp lực.

Bản mô tả công việc của Account Manager đã giúp bạn hình dung rõ ràng hơn về vị trí này chưa? Nếu yêu thích công việc này, hãy sẵn sàng và chuẩn bị để ứng tuyển ngay bạn nhé!

MỤC LỤC:
I. Account Manager là gì?
II. Mô tả công việc của Account Manager

Đọc thêm: Account Executive là làm gì? lương có cao không?

Đọc thêm: General Accountant là gì? Mô tả công việc của General Accountant