Trong những năm gần đây, Digital Marketing đã phát triển với tốc độ chóng mặt, dần thay thế cho thị trường tiếp thị truyền thống. Sự đa dạng trong các nội dung số, cách tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng như khả năng tác động tới thị trường mục tiêu... của Digital Marketing khiến hình thức tiếp thị này nắm vai trò chủ đạo trong hầu hết các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Nhu cầu tuyển dụng đối với nhân viên Digital Marketing cũng vì thế mà tăng lên nhanh chóng. Tuy nhiên, khi ngành càng hot thì cạnh tranh và tỷ lệ đào thải với lao động sẽ càng cao. Để có thể tồn tại và thăng tiến, nhân viên Digital Marketing cần có những kỹ năng, phẩm chất để thực sự vươn lên và thành công.
Những kỹ năng nhân viên Digtial Marketing cần có để thăng tiến nhanh
Trong thời đại công nghiệp 4.0 như hiện nay, hoạt động thu thập, phân tích dữ liệu đang dần trở thành một nhu cầu thiết yếu, không thể thay thế. Đây cũng chính là nhiệm vụ hàng đầu của bạn với tư cách là một nhân viên Digital Marketing. Do đó, kỹ năng phân tích sẽ đóng vai trò quyết định tới mức độ hoàn thành công việc của bạn.
Cụ thể, kỹ năng này giúp bạn xác định được mình cần làm gì với nguồn dữ liệu khổng lồ cũng như cách để tìm ra giải pháp sau khi phân tích số liệu đó. Phân tích tốt cũng đồng nghĩa với việc bạn có thể thực sự khai thác triệt để được các giá trị mà dữ liệu mang lại.
Để phát triển tư duy và khả năng phân tích, bạn cần dành nhiều thời gian luyện tập. Đừng ngại thử thách bản thân bằng cách đi sâu vào phân tích, nghiên cứu từ khóa hay kết quả tìm kiếm, v.v. rồi thao tác với chúng qua các công cụ phân tích khác nhau. Sự am hiểu công nghệ, ứng dụng phần mềm hiện đại vào phân tích để tiết kiệm thời gian, nguồn lực trong khi đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng của kết quả.
Khả năng thực hiện nhiều loại nghiên cứu khác nhau (cả định tính và định lượng) cũng rất quan trọng đối với một nhân viên Digital Marketing. Bạn sẽ khám phá ra những cơ hội mới, xác định thách thức tiềm ẩn và chuẩn bị cho các chiến dịch tiếp thị sáng tạo hơn trong tương lai. Để trở thành nhà nghiên cứu chuyên nghiệp, tinh thần ham học hỏi cũng như kỹ năng giao tiếp tốt là không thể thiếu.
Để làm được như vậy, bạn hãy luôn giữ thái độ tò mò, sẵn sàng tiếp thu và đặt nhiều câu hỏi về thế giới xung quanh. Trực tiếp tham gia các khóa học và hội thảo trong ngành cũng là một cách để trau dồi kinh nghiệm nghiên cứu của bản thân.
Để kết nối và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, nhân viên Digital Marketing cần làm chủ kỹ năng kể chuyện thú vị, hấp dẫn. Về cơ bản, việc truyền tải thông điệp tới người dùng một cách rõ ràng và hiệu quả sẽ quyết định mức độ thành công của công ty bạn. Chính vì vậy, dù cho bạn đang chạy chiến dịch truyền thông mạng xã hội hay tạo quảng cáo kỹ thuật số thì khả năng kể chuyện tốt vẫn là yêu cầu hàng đầu. Muốn triển kỹ năng này, bạn hãy đặt bản thân vào vị trí của khách hàng để từ đó thực sự hiểu nhu cầu cũng như những lo ngại của họ. Một chiến dịch tiếp thị được coi là thành công buộc phải chạm đến trái tim người dùng và làm thỏa mãn mong ước của họ.
Ngoài kỹ năng thì phẩm chất của Nhân viên Digtial Marketing cũng được nhà tuyển dụng quan tâm
Là một nhân viên Digital Marketing, bạn buộc phải nắm rõ các nguyên tắc cơ bản về cách thức hoạt động của một trang web hay chương trình quảng cáo kỹ thuật số được phát triển như thế nào. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải thành thạo tất cả các khía cạnh của Digital Marketing vì như đã nói, đây là một "thế giới" sáng tạo vô cùng rộng lớn. Thay vào đó, bạn hãy cố gắng làm chủ một vài công cụ Digital phổ biến tùy thuộc vào lĩnh vực cụ thể.
Bạn hoàn toàn có thể trau dồi kỹ năng này bằng cách thường xuyên đọc tin tức, học hỏi từ đồng nghiệp hoặc tham gia các khóa học về tiếp thị kỹ thuật số. Đừng bao giờ tự cảm thấy thỏa mãn với năng lực hiện tại của bản thân vì lĩnh vực Digital Marketing luôn thay đổi từng ngày.
Thay đổi liên tục là đặc tính cơ bản của thế giới tiếp thị kỹ thuật số, do đó, khả năng thích ứng linh hoạt với mọi sự thay đổi là điều bắt buộc đối với bất kỳ Digital Marketer nào. Ngay cả khi bạn đang chạy một chiến dịch tương đối hiệu quả thì vẫn không thể biết chắc ngày mai cũng như vậy. Chiến thuật, công nghệ, kênh tiếp thị... tất cả đều không ngừng biến đổi.
Bên cạnh đó là sự thay đổi trong môi trường cạnh tranh, ví dụ như các dòng sản phẩm mới hay thị hiếu khách hàng cũng sẽ tác động lớn đến chiến dịch của bạn. Khi đó, bạn cần phải linh hoạt trong cách tiếp cận để đánh giá lại tình hình và đưa ra những phương pháp chiến lược thay thế, không để mình "lạc hậu", bị xu hướng bỏ xa vì như vậy đồng nghĩa với sự thất bại.
Cách tốt nhất để rèn luyện tính linh hoạt trong công việc là luôn chào đón những ý tưởng và quan điểm mới mẻ từ nhiều phía. Thậm chí tham khảo chiến thuật tiếp thị từ các công ty đối thủ cũng sẽ mang lại hiệu quả nhất định.
Dễ dàng thích nghi với mọi sự thay đổi sẽ mang đến cho nhân viên Digital Marketing nhiều lợi thế
Như đã đề cập, bằng cách đồng cảm và nhìn nhận vấn đề từ góc độ của khách hàng thì bạn sẽ hiểu rõ hơn nhu cầu của họ, từ đó cải thiện chiến dịch tiếp thị sao cho hiệu quả hơn. Không chỉ thế, hình ảnh thân thiện và độ nhận diện khách hàng càng cao thì cơ hội họ lựa chọn công ty bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh cũng sẽ tăng lên.
Một phương pháp tiếp cận người dùng phổ biến là xây dựng nhiều persona (chân dung khách hàng). Bằng cách này, bạn sẽ phát triển được các chiến dịch hoàn toàn dựa trên tư duy và quan điểm của khách hàng. Mặt khác, đồng cảm còn được xây dựng và duy trì lâu dài nhờ kỹ năng lắng nghe. Lắng nghe những gì người dùng muốn và nhanh chóng giải quyết các vấn đề này sẽ nâng cao hơn nữa hình ảnh của công ty bạn cũng như lòng trung thành từ phía khách hàng.
Mặc dù không có công thức kỳ diệu nào để trở thành một nhân viên Digital Marketing thành công nhưng nếu thành thạo 6 kỹ năng mà JobOKO.com vừa đề cập phía trên thì cơ hội thăng tiến của bạn sẽ gia tăng đáng kể. Phát triển và hoàn thiện những kỹ năng này đòi hỏi sự chăm chỉ, tính kỷ luật và kiên nhẫn nhưng khi thành công, bạn sẽ cảm thấy tất cả đều đáng giá.
MỤC LỤC:
I. Kỹ năng quyết định cơ hội thăng tiến của nhân viên Digital Marketing
II. Phẩm chất cần có của nhân viên Digital Marketing
Đọc thêm: Mẫu CV xin việc Nhân viên Digital Marketing dễ dàng "chinh phục" nhà tuyển dụng