Việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (798 việc)
- Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ và thông báo về các chương trình khuyến mại của công ty cho khách
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Duy trì nguồn khách hàng đã có sẵn, phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng
- Chăm sóc khách hàng theo các mức độ ưu tiên
- Nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và báo cáo cho quản lý trực tiếp để điều chỉnh, cải tiến phù hợp
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xuất nhập khẩu
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ
- 2 năm kinh nghiệm liên quan đến Tư vấn, chăm sóc khách hàng về lĩnh vực bất động sản
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của shop trên sàn TMĐT
- Xử lý các cuộc gọi của khách hàng và gửi tới bộ phận liên quan
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng để giải đáp thắc mắc mảng viễn thông di động: sim thẻ, thuê bao, gói cước,
- Thưởng Tết 1 - 3 tháng lương, thưởng thâm niên hàng năm, thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng
- Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Sắp xếp , quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm
- phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
- Thực hiện cuộc gọi Chăm sóc khách hàng là các nhà tuyển dụng, chuyên viên nhân sự
- Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, tương tác khách hàng
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- Giám sát công việc chăm sóc khách hàng của CV CSKH đối với học sinh về chất lượng học tập và sự tiến bộ
- Thường xuyên chăm sóc đồng thời khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage, website,
- Chăm sóc khách hàng trong suốt vòng đời hoạt động của Nhà cung cấp
- Nhạy bén, linh hoạt trong giải quyết từ chối và các vấn đề liên quan tới khách hàng trong suốt quá trình chăm sóc
- Coordinate with Sales and production team to schedule Shippers to deliver the orders to customer sites on time.
- Have at least 2 years of experience in a Customer Service position.
- Chăm sóc hỗ trợ đối tác có sẵn:
- Chăm sóc và hỗ trợ đối tác trên các nền tảng MXH
- Thực hiện công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại và trực tiếp cho khách hàng
- Tham gia các sự kiện nội bộ: hoạt động gắn kết, sinh nhật nhân viên, company trip, team building, sinh nhật công ty, sharing day hàng quý, tiệc cuối năm,
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH WOW EDU tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Kinh nghiệm làm sale và tư vấn chăm sóc khách hàng 1 năm trở lên:
- 1 Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng:
Xem tất cả: Công ty TNHH TM G Collcet tuyển dụng việc làm
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- Giám sát công việc chăm sóc khách hàng của CV CSKH đối với học sinh về chất lượng học tập và sự tiến bộ
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
- Trực chat, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng cần hỗ trợ
- Ghi nhận khiếu nại của khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Quản lý kênh thông tin online (Trả lời tin nhắn zalo, facebook, Gmail ) để chăm sóc khách hàng mới
- Gọi theo database khách hàng có sẵn, tư vấn dịch vụ và chốt lịch hẹn với khách mới
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Cộng tác viên bán hàng · Cộng Tác Viên Bán Hàng Online · Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.