Trang 4 - Việc làm chăm sóc khách hàng du lịch tại Hà Nội (751 việc)
- Tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
- Lập kế hoạch và quản lý công việc của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo hoạt động hiệu quả và đúng tiến độ
- Kinh nghiệm 2 năm trở lên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán hàng, hoặc vị trí tương tự, ưu tiên trong ngành khách sạn hoặc du lịch
- Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành du lịch, khách sạn trở lên
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan tới đơn hàng
- Trả lời các email thắc mắc của khách hàng liên quan đến tình trạng đơn hàng, thời gian ship, khiếu nại liên quan chất lượng sản phẩm,
- Có định hướng, yêu thích lĩnh vực Marketing, Sale hoặc Chăm sóc khách hàng
- Tham gia các buổi team building, du lịch 2-3 lần/năm, ăn chơi hàng tháng cùng Công ty
- Tổ chức các hoạt động thiện nguyện trong quy mô công ty toàn Việt Nam, du lịch (trong nước/ngoài nước) hàng năm, Ngày hội gia đình
- Kết nối với khách hàng đầu xuất khẩu để cùng phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan nếu có
- Ưu tiên ứng viên có sự cam kết đồng hành lâu dài cùng Công Ty.
- Các công việc khác:Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc: tư vấn các khóa học và chăm sóc khách hàng hiệu quả và chất lượng tại trung tâm
- Tư vấn tuyển sinh trong khu vực được phân công và chăm sóc nhóm khách hàng bao gồm cả những khách hàng hiện tại và tiềm năng
- Giải quyết tất cả các khiếu nại phát sinh từ Khách hàng
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khảo sát khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng, liên hệ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty
- Phối hợp quảng bá các chương trình khuyến mãi, các bộ sản phẩm ưu đãi hấp dẫn tới khách hàng
- Gọi điện:Chăm sóc khách hàng sau phẫu thuật/ liệu trình theo lịch
- Giới thiệu khách hàng về các dịch vụ, mời khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ miễn phí
- Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty
Xem tất cả: Công ty CP Công nghệ ISOFH tuyển dụng việc làm
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm
- Tư vấn, giải đáp kịp thời các thắc mắc của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng cũ liên quan đến sản phẩm của Công ty: sản phẩm sức khỏe mẹ và bé
- Chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng về tình trạng sử dụng sản phẩm
Xem tất cả: Công ty tnhh kim sa group tuyển dụng việc làm
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm quản lý ở vị trí tương đương, ưu tiên lĩnh vực Y tế và Chăm sóc khách hàng
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
- Lên lịch, truyền thông và triển khai các hoạt động hàng tháng
- Hỗ trợ chăm sóc LT/Chapter tốt
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chất lượng dịch vụ
- Đảm bảo mức độ hài lòng, thỏa mãn của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Chủ Đầu Tư
- Nhập hệ thống ERP ngay khi tiếp nhận sự cố từ Khách hàng/nội bộ qua các kênh như mail/zalo/BB sự cố bản cứng/điện thoại
- Liên hệ Khách hàng cảm ơn vì KH xử dụng DV và xin lỗi đã xảy ra sự cố không mong muốn
Xem tất cả: Nhất Tín Logistics tuyển dụng việc làm
- Chăm sóc khách hàng nói ngôn ngữ Việt
- Cập nhật dữ liệu file khách hàng, sản phẩm của công ty lên website
Xem tất cả: Công ty cổ phần BĐS Bảo Tín tuyển dụng việc làm
- Xây dựng và liên tục cải thiện hệ thống chăm sóc khách hàng
- Dẫn dắt đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo các yêu cầu của Phụ huynh/Học sinh đều được giải quyết một cách kịp thời và chuyên nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng du lịch · Chăm Sóc Khách Hàng · ctv chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng spa
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.