Việc làm chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Quận 10 (28 việc)
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, nhắc lịch khám bệnh, giới thiệu tính năng mới của dịch vụ, khảo sát khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Tự tin khi nói chuyện qua điện thoại
- Thuyết phục khách hàng nhận các đơn hàng có xu hướng trả hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng
- Tổ chức, điều hành hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý điều hành tổng đài điện thoại, đội ngũ Telesales, chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Xin feedback của học viên hàng tháng
- Chăm chỉ, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm, khả
- Chăm sóc khách hàng VIP, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng
- Sẽ được training các nghiệp vụ trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/thán
- Ưu tiên: Nhân sự có kinh nghiệm trong các lĩnh vực bán hàng online, kinh doanh, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: Website, Facebook, Zalo Oa, Hotline
- Gọi điện đặt cuộc hẹn và theo dõi cuộc hẹn của khách hàng mới
- Cân đo tư vấn HV hàng tháng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các khiếu nại, thắc mắc về đơn hàng xuất nhập khẩu từ khách hàng thông qua cuộc gọi, email
- Thu thập dữ liệu khách hàng qua email và điện thoại khi cần thiết
- Kinh nghiệm về trực page/chăm sóc khách hàng trên 01 năm hoặc có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương (bán hàng, tư vấn, telesale, )
- Ưu tiên cho những bạn có kinh nghiệm về Chăm sóc khách hàng, Telesales
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Công ty cung cấp
- Chủ động thiết lập ngân sách, chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo chủ trương của Ban lãnh đạo, duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng
- Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng
- Xây dựng các chương trình, chính sách cụ thể nhằm nâng cao trải nghiệm, chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ
- Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày, tuần, tháng
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
- Mở rộng thị trường kinh doanh trên data khách hàng có sẵn và phát triển khách hàng mới
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm thuốc và gợi ý các thông tin về sản phẩm thuốc khác để thu thút khách hàng tiềm năng
- Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng
- Giao tiếp tốt, có kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Lên kế hoạch và chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Có kinh nghiệmtừ 1-2 năm trở lên ở vị trí Chăm sóc khách hàng, telesales, tư vấn,
- Giải quyết xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · chuyên viên tư vấn qua điện thoại · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.