Trang 5 - Việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hà Nội (642 việc)

- Thực hiện chăm sóc khách hàng theo phân công:
- Tiếp nhận và tổng hợp phản hồi của khách hàng qua các kênh: điện thoại, Facebook, website, TikTok, Zalo

- Hỗ trợ khách lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu
- Phối hợp với bộ phận bán hàng và kỹ thuật khi cần

- Chăm sóc khách hàng US
- Khách chưa nhận được hàng, hoặc tracking báo delivered nhưng khách báo chưa nhận

- Quản lý hoạt động CSKH: xây dựng kịch bản hỗ trợ, nâng cao CSAT/NPS, kiểm soát ticket đa kênh.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN ngày phép đầy đủ theo quy định.
Xem tất cả: Công Ty TNHH Xeca Việt Nam tuyển dụng việc làm

- Duy trì tốt quan hệ với khách hàng hiện tại nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và doanh thu mục tiêu của công ty
- Có kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng hoặc ngành liên quan

- Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI

- Tiếp nhận, liên hệ và chăm sóc khách hàng qua các nền tảng số của Công ty
- Tham gia các khóa đào tạo về chăm sóc khách hàng, bán hàng và xử lý tình huống

- Có kinh nghiệm gọi telesale, kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại
- Kỹ năng bán hàng, làm việc độc lập và theo nhóm, xử lý tình huống linh hoạt

- Kết nối, tương tác với khách hàng
- Khả năng giao tiếp ứng xử tốt, tạo thiện cảm với khách hàng

- Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua các kênh giao tiếp khách hàng
- Đề xuất ý tưởng cải tiến trải nghiệm khách hàng và các chương trình loyalty
Xem tất cả: Tìm việc làm Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn khách hàng về sản phẩm, chốt đơn hàng lên hệ thống phần mềm
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Gọi điện sau điều trị: Hỏi thăm tình trạng khách hàng, ghi nhận các vấn đề và báo lại bác sĩ nếu cần
- Theo dõi khách hàng: Cập nhật danh sách khách tiềm năng, dễ phát sinh dịch vụ

- Được tham gia đào tạo về kiến thức y khoa, kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Chào khách, phân luồng khách hàng

- Liên hệ với khách hàng/đại lý của công ty nhận booking, thông tin lô hàng
- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan

- Gọi điện chăm sóc khách hàng đã và đang sử dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
- Chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Công Ty TNHH AT Á Châu tuyển dụng việc làm

- Thực hiện hỗ trợ giải đáp thông tin cho khách hàng qua các kênh: hotline, zalo, zalo OA, SMS
- Tư vấn dịch vụ, tư vấn sản phẩm, chốt đơn khách hàng

- Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Chăm sóc khách hàng - Customer Success với những mô tả cụ thể như sau:
- Chăm sóc, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm

- Phân công, giám sát và hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, quy trình đón tiếp VIP
Xem tất cả: The Light Hotel tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng
- Tổ chức chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng mua bán

- Xây dựng và triển khai nội dung chăm sóc khách hàng trên các kênh: Email, Zalo OA, SMS, Fanpage, Website
- Tối ưu các kịch bản CSKH: chatbot, email automation, tin nhắn chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



