Trang 4 - Việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng tại Quận Tân Bình (370 việc)

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn, căn hộ dịch vụ (giao tiếp cơ bản tiếng Anh là lợi thế)
- Chủ động chăm sóc khách hàng, hỏi thăm nhu cầu khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, chat, email hoặc hệ thống ticket
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử hỗ trợ vào hệ thống CRM

- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Khách hàng gọi đến → Tiếp nhận cuộc gọi tổng đài
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua cuộc gọi đến(Hotline)

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua kênh điện thoại (Inbound/Outbound)
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua kênh chat Shopee
- Thu nhập: 35.000 VNĐ/giờ (LCB + KPI +chuyên cần)

- Trực inbox trực tuyến và điện thoại để phản hồi và tư vấn khách hàng quan tâm
- Trực tại cửa hàng và tư vấn Khách đến mua các sản phẩm

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Ghi nhận thông tin và chủ động liên hệ khách hàng/nhà hàng khi cần

- Liên hệ khách hàng: để cập nhật các thay đổi giá, tình hình hàng hóa liên quan
- Thực hiện báo cáo hàng tuần/hàng tháng/hàng quý gửi ban Lãnh đạo và các bộ phận có liên quan

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng Ví ShopeePay và các sản phẩm liên quan như Đại lý Shopee, thanh toán hóa đơn

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Tìm việc làm Tài Xế

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Call, Chat, Email (Thuần CSKH)

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Call, Chat, Email (Thuần CSKH)

- Hướng dẫn, phân luồng khách hàng/ người bệnh đến đúng chuyên khoa KH mong muốn, đảm bảo điều phối phân luồng lượng KH không tập trung tại 1 vị trí
- Vận chuyển thường quy và khẩn các mẫu bệnh phẩm giữa Phòng xét nghiệm - Điểm lấy mẫu -Khách hàng theo địa bàn phụ trách

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng qua tin nhắn Chatlive trên hệ thống
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời &chuyên nghiệp
Xem tất cả: Tìm việc làm Hỗ Trợ Khách Hàng

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng thuộc lĩnh vực Tài Chính - Ngân Hàng, danh sách công ty cung cấp 100%
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết, hỗ trợ áp dụng ưu đãi theo quy định
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



