Trang 2 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng viettel tại Hà Nội (2.916 việc)
- Hướng dẫn và giải đáp cho Khách Hàng những thông tin liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện và phản hồi nhanh chóng, chính xác, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Thực hiện việc chăm sóc học viên - phụ huynh ĐỊNH KỲ theo quy trình
- Chăm sóc và hỗ trợ Phụ huynh gia hạn hợp đồng mới (tư vấn, hỗ trợ, thu học phí hợp đồng mới)
- Chăm sóc, hỗ trợ, xử lý lỗi phát sinh khi khách hàng sử dụng phần mềm qua các kênh website, fanpage, group, zalo
- Trực điện thoại, website, fanpage, hướng dẫn cho khách cách bán hàng Online, kinh doanh Online hiệu quả bằng các công cụ hỗ trợ bán hàng của MKT
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên chăm sóc và phát triển khách hàng hoặc các vị trí tương tự là một lợi thế
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng - Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ (Tỷ lệ Renew: 70%, tỷ lệ Khách hàng nhân: 20%) để chuyển đổi thêm hợp đồng
- Chăm sóc khách hàng trong khóa học, giải đáp các thắc mắc của các anh/chị học viên
- Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng:
- Lên danh sách khách hàng dự kiến tiếp cận theo ngày, tuần, tháng, quý, năm
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Gọi điện tư vấn chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn sử dụng các sản phẩm phân bón vi sinh của nhà máy, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng suốt mùa vụ
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và chăm sóc khách hàng là một lợi thế, không có kinh nghiệm được đào tạo, cầm tay chỉ việc
- Tiếp nhận, lắng nghe khách hàng
- Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Đăng hình ảnh, thông tin, giá sản phẩm, trang trí gian hàng
- Ít nhất 3 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, tư vấn, call center
- Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng
- Xây dựng dữ liệu khách hàng để chăm sóc và phục vụ tốt
- Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng
- Xử lý khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tổng hợp, báo cáo công việc & khiếu nại của khách hàng cho trưởng nhóm
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm
- Chào đón và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình và chuyên nghiệp tại quầy lễ tân
- Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
- Phúc lợi: Hưởng các chế độ đãi ngộ của nhân viên Full Time (lễ tết, lương tháng 13, BHXH)
- Thực hiện khảo sát và xử lý phản hồi về chất lượng dịch vụ, chất lượng giảng dạy từ Học viên tham gia học tại Hệ thống
- Chăm chỉ, cẩn thận, kiên nhẫn, chủ động
- Monthly Incentive Bonus (accommodation, airport transportation, tours, etc.
- Have a progressive spirit and long-term commitment to the Company.
- Quản lý, vận hành đường dây nóng hỗ trợ khách hàng của từng sản phẩm thông qua chat box và các phần mềm hỗ trợ khách hàng khác
- Hỗ trợ các Đơn vị khác trong Công ty các công việc, nghiệp vụ liên quan đến hỗ trợ khách hàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận và báo cáo khiếu nại của khách hàng
- Gọi điện, giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm theo data công ty cung cấp (Làm việc trên data khách hàng thường xuyên, khách hàng cũ )
- Ưu tiên người có kinh nghiệm từng làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (chat website, facebook, zalo)
- Chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại cơ sở
- Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn khách hàng các chăm sóc tại nhà
Xem tất cả: Công Ty TNHH Tập Đoàn GTG tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.