Việc làm phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Bắc Từ Liêm (23 việc)
- Ghi nhận và chuyển các phản ánh của khách hàng tới bộ phận xử lý và cấp trên
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trực tổng đài dịch vụ
- Chat trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktok) trả lời câu hỏi của khách hàng, xử lý khiếu nại, yêu cầu đổi trả
- Chat trên Facebook page: Tư vấn khách hàng, chốt đơn, lên đơn
- Chăm sóc học viên, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng tư vấn bán hàng online/Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/Có kinh nghiệm làm telesales
- Kinh nghiệm về quản lý, phát triển các chính sách Dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ cho hệ thống chuỗi giáo dục
- Tham gia xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng khi có yêu cầu
- Thực hiện cuộc gọi cho khách hàng là các đại lý , khách hàng lẻ chăm sóc và tư vấn về thông tin các sản phẩm công ty cung cấp
- Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn khách hàng sử dụng, sau 25-30 ngày thì gọi điện upsale
- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng lên đơn
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Tiếp nhận Data, xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Tư vấn, chốt đơn các sản phẩm phù hợp để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Báo cáo kết quả Trưởng phòng Marketing, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chư a đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
Xem tất cả: Công ty TNHH Tiến Lợi tuyển dụng việc làm
- ham học hỏi để phát triển chuyên môn trở thành các chuyên gia hàng đầu về Sales
- Tiếp nhận data khách hàng đã mua sản phẩm của công ty
- Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty
- Giải đáp các thông tin dịch vụ cung cấp và đưa ra các trợ giúp cho cư dân sinh sống trong khu đô thị
- Thu các khoản phí dịch vụ cho cư dân
- Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt đơn hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Chat, gọi điện tư vấn khách hàng theo data có sẵn
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ hướng dẫn khách cách sử dụng sản phẩm sau khi mua hàng
- GGS Travel:dịch vụ tư vấn, hỗ trợ đặt vé giữ vé cho khách hàng Việt Nam sang Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan
- Chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan tới dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tata English tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Proficient in English speaking and writing skills:Ielts 6.0 or Toeic 750.
- Coordinate with the Tech Support team to deploy services for customers.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giám sát chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng, Onsen, nhà hàng, khách sạn từ 100 phòng trở lên
- Tổ chức thực hiện và cải tiến quy trình hoạt động để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ và sử dụng vật tư, vật dụng hàng ngày
- Chủ động tìm kiếm thêm nguồn khách hàng tiềm năng
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party, chương trình Happy Friday hàng tuần
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Trả lời tin nhắn của khách hàng hàng ngày tất cả các shop được giao trên tất cả các sàn
- Xử lý phản hồi 1 sao, 2 sao, 3 sao của khách hàng trên sàn TMĐT theo quy trình
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.