Việc làm phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Thanh Xuân (47 việc)
- Xác nhận đơn hàng bao gồm: thông tin, địa chỉ và gửi hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Công ty
- Tư vấn và cung cấp thông tin, các chương trình giảm giá, khuyến mãi tới khách hàng
- Giới thiệu đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, tri ân, khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng
- Nhắn tin/ Gọi tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng người Malaysia và Trung Quốc đã và đang sử dụng sản phẩm sữa dinh dưỡng
Xem tất cả: Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng
- Giải quyết các thắc mắc, đưa ra phương hướng xử lý, trình cấp trên xin ý kiến khi có yêu cầu từ khách hàng
- Nắm rõ sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của Công ty
- Định kỳ gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- hoặc chăm sóc, hỗ trợ KH có nhu cầu đặt hàng Trung từ các trang Taobao, Tmall, 1688 chủ yếu qua zalo
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để đảm bảo đúng tiến độ giao hàng
- Tiếp nhận data khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đồng thời khai thác tìm kiếm thêm khách hàng mới từ khách hàng hiện tại
- Soạn thảo và lưu trữ các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh như làm báo giá, thư chào hàng, lên hợp đồng
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng để nâng cao doanh số
- Trực tổng đài, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
- Phối hợp với các bộ phận phát triển sản phẩm để hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm tốt nhất
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ
- Thực hiện các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ
- Hỗ trợ đại lý và khách hàng đang sử dụng các sản phẩm của công ty cung cấp
- Tư vấn khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm
- Phối hợp với các bộ phận liên quan Lên đơn hàng cho khách hàng
- Triển khai Gọi điện thoại CSKH theo các Chiến dịch của Phòng MKT
- Xây dựng mối quan hệ, kết nối giao tiếp với khách hàng đã/đang sử dụng sản phẩm &dịch vụ
- Đồng hành, hỗ trợ, lấy phản hồi khách hàng trong quá trình khách sử dụng sản phẩm
- Phối hợp với Phòng kinh doanh, phòng MKT triển khai thực hiện các chương trình phục vụ, chăm sóc khách hàng hiện hữu, tri ân, tặng quà, tặng voucher KH
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Phối hợp với các phòng ban, đề xuất ra những ý tưởng mới nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ và mới
- Hướng dẫn khách hàng về sản phẩm dịch vụ
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng qua điện thoại/ email/ facebook/ zalo
- Công ty cần tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, nhiệm vụ chính là phát triển hội viên và chăm sóc khách hàng, công việc cụ thể:
- Yêu thích hoặc đã từng làm các công việc liên quan đến tư vấn Khách Hàng (Tổng đài viên, Bán hàng, Marketing truyền thông, sale admin)
- Thực hiện giao dịch và hỗ trợ khách hàng theo dõi tiến độ thanh toán
- Tiếp nhận nhu cầu mua BĐS của khách hàng, giới thiệu, tư vấn, hướng dẫn khách hàng tham quan các dự án mà Công ty đang triển khai
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.