Việc làm phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Đống Đa (50 việc)
- Tiếp nhận phản ánh, xử lý khiếu nại của khách hàng qua tổng đài, Email, văn phòng làm việc,
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách đặt vé, phòng khách sạn, các dịch vụ khác (voucher, combo, nhập cảnh, bảo hiểm)
- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán
- Tư vấn cho khách hàng thông tin dịch vụ/sản phẩm của Công ty khi khách hàng yêu cầu
- Mời khách hàng khôi phục dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên thông qua các hoạt động: gọi điện
- Chủ động tìm kiếm khách hàng, triển khai bán hàng hoàn thành chỉ tiêu được giao
- Chủ động tìm kiếm thêm nguồn khách hàng tiềm năng
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party, chương trình Happy Friday hàng tuần
- Hỗ trợ các Đơn vị khác trong Công ty các công việc, nghiệp vụ liên quan đến hỗ trợ khách hàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm
- Quản lý, vận hành đường dây nóng hỗ trợ khách hàng của từng sản phẩm thông qua chat box và các phần mềm hỗ trợ khách hàng khác
- Phối hợp với Bộ phận Marketing tổ chức các chương trình PR, sự kiện, thu thập data và tư vấn tới khách hàng tại sự kiện
- Công tác chăm sóc khách hàng
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng: lấy ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ để đánh giá, nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tư vấn, hỗ trợ đặt bàn, nhận thông tin đặt bàn của khách hàng từ fanpage, hotline (chốt sale)
Xem tất cả: Nhà hàng GangBuk tuyển dụng việc làm
- Hỗ trợ đại lý và khách hàng đang sử dụng các sản phẩm của công ty cung cấp
- Tư vấn khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm
- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ đặt phòng khách sạn của công ty
- Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn, tour du lịch
- Hướng dẫn khách hàng lên phòng mổ
- Kiểm tra người ra vào ekip phòng mổ tại khoa Ngoại
- Xây dựng mối quan hệ, kết nối giao tiếp với khách hàng đã/đang sử dụng sản phẩm &dịch vụ
- Đồng hành, hỗ trợ, lấy phản hồi khách hàng trong quá trình khách sử dụng sản phẩm
- Ghi nhận những đóng góp, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Thông tin chương trình giảm giá, khuyến mại tới khách hàng
- Phối hợp với Phòng kinh doanh, phòng MKT triển khai thực hiện các chương trình phục vụ, chăm sóc khách hàng hiện hữu, tri ân, tặng quà, tặng voucher KH
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Có kiến thức nền về nha khoa thuộc các dịch vụ, lĩnh vực điều trị của phòng khám
- Gọi điện chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban, đề xuất ra những ý tưởng mới nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ và mới
- Hướng dẫn khách hàng về sản phẩm dịch vụ
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng qua điện thoại/ email/ facebook/ zalo
- Khai thác thông tin và nhu cầu của khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm /dịch vụ qua điện thoại
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống chat của công ty như: mất hàng, tráo hàng, vỡ hàng, móc hàng,
- Tổng hợp vấn đề của các shop và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu của shop
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.