Trang 4 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Quận Thanh Xuân (115 việc)
- Tiếp nhận, trả lời hotline, xử lý phát sinh/phàn nàn/yêu cầu từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh
- Gọi điện hỗ trợ khách hàng kích hoạt khóa học và hướng dẫn học tập
- Gọi điện chào hỏi và giới thiệu dịch vụ tới khách hàng theo list data Công ty cung cấp
- Lập danh sách khách hàng theo khu vực để quản lý và làm việc
- Theo dõi, kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến khách hàng
- Tham gia vào quá trình xây dựng, kiểm thử, trải nghiệm dịch vụ mới trước khi dịch vụ được triển khai tới khách hàng
- Xử lý khiếu nại của khách hàng qua kênh hotline, zalo OA
- Tìm kiếm và triển khai phát triển khách hàng mục tiêu, khách hàng mới và hoàn thành chỉ tiêu doanh số tháng
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Lychee tuyển dụng việc làm
- Liên hệ khảo sát khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại Công ty
- Giới thiệu cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng
- Thực hiện tổng hợp và quản lý danh sách khách hàng theo từng nhóm để phục vụ các chương trình chăm sóc khách hàng
- Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty và nhóm khách hàng mục tiêu
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp
Xem tất cả: Divine Corp tuyển dụng việc làm
- Đảm bảo việc xử lý vấn đề của khách hàng bằng nghiệp vụ và tận dụng kỹ năng mềm để hạn chế những vấn đề leo thang
- Quản lý khối lượng công việc khoa học và chi tiết
- Sẵn sàng tư vấn ngoài giờ khi khách hàng có nhu cầu, các chiến dịch bán hàng của công ty
- Nhận data đến hạn thay lõi của khách hàng từ trưởng bộ phận, tele gọi điện nhắc khách hàng lịch thay lõi lọc định kỳ, tư vấn sản phẩm
- Tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương trong các ngành: bán lẻ, dịch vụ Telesale/ CSKH/ tư vấn bán hàng
- Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề, giao tiếp, hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
Xem tất cả: CÔNG TY CP LAMER tuyển dụng việc làm
- Tư vấn, hỗ trợ phản hồi các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và quản lý khách hàng
- Tiếp nhận, sàng lọc khách hàng được cung cấp bởi công ty, liên hệ chào bán dịch vụ của công ty đến khách hàng
- Tư vấn dịch vụ phù hợp cho khách hàng
- Trả lời khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về thời gian phát hàng, bưu gửi chưa tới nơi
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ để có góp ý cho các bộ phận liên quan
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
- Tìm kiếm nguồn data khách hàng và telesale tư vấn về khoá học
- Hưởng 2% - 5% hoa hồng từ doanh thu và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: My Gym Vietnam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
- Tư vấn các sản phẩm của công ty đến khách hàng, tăng cường hoạt động chốt sales
- Theo dõi các ticket phụ trách, phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý cho KH đúng thời hạn, thông báo kết quả xử lý đến khách hàng
- Được làm việc với nhiều khách hàng ở các doanh nghiệp SME, hoặc Big Groups
Xem tất cả: Công ty cổ phần workway tuyển dụng việc làm
- Đối thoại, tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng trong phòng chat Zalo - Messenger
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Tư vấn, bán hàng, hỗ trợ phản hồi các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ và quản lý khách hàng
- Chăm sóc khách hàng liên hệ trực tiếp - gián tiếp trên các kênh: Facebook, Tiktok, Zalo, Youtube, Hotline, Shopee, Tiki, Lazada
- Tư vấn, hỗ trợ phản hồi các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và quản lý khách hàng
- Tiếp nhận, sàng lọc khách hàng được cung cấp bởi công ty, liên hệ chào bán dịch vụ của công ty đến khách hàng
- Cung cấp phản hồi và đề xuất cải tiến cho các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi dựa trên phản hồi từ khách hàng
- Liên hệ và giới thiệu khoá học cho học viên trên tệp khách hàng có sẵn của công ty
Xem tất cả: Công ty TNHH Đào Tạo ĐTN tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý dịch vụ · dịch vụ khách hàng · quản lý khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Quản lý khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.