Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Quận Hoàng Mai (52 việc)
- Trực tổng đài, trực page: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng, nhân sự
- Gọi điện chăm sóc, tiếp nhận feedback của học viên đã và đang trong khóa học về chất lượng dịch vụ
- Tư vấn, giải thích, hướng dẫn cụ thể cho Khách hàng về các dịch vụ Y tế và các thông tin về dịch vụ tại bệnh viện
- Đón tiếp Khách hàng làm thủ tục tại quầy, tư vấn sơ bộ cho khách hàng, nghe và trả lời điện thoại
- Gọi điện và hỗ trợ Khách hàng theo số điện thoại KH để lại
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc, phản hồi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng theo kịch bản có sẵn
- Chăm sóc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ liên quan tới quảng cáo của công ty
Xem tất cả: Công Ty TNHH Mhm Việt Nam tuyển dụng việc làm
- Gọi theo database khách hàng có sẵn, tư vấn dịch vụ và chốt lịch hẹn với khách mới
- Gọi điện cho khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để báo cho họ biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty bằng kịch bản soạn trước
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW tuyển dụng việc làm
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Gửi đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email, Zalo
- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, chăm sóc và dịch vụ khách hàng
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực CSKH, Callcenter, telesales các lĩnh vực liên quan sản phẩm và dịch vụ
- Tư vấn, quản trị Data khách hàng đưa ra chiến lược chăm sóc cho BP phối hợp
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Xây dựng dữ liệu khách hàng để chăm sóc và phục vụ tốt
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ quầy dịch vụ hoặc qua điện thoại
- Tiếp nhận và xử lý booking KCB
- Báo cáo số liệu bán hàng theo yêu cầu của Quản lý
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm
- Xây dựng và triển khai các chương trình khảo sát về trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ tư vấn bán hàng của khách hàng
- Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng: xác nhận thông tin từ khách hàng, giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong phạm vi phân quyền
- Tiếp nhận thông tin báo sự cố từ khách hàng, nhà phân phối
Xem tất cả: Tập đoàn Karofi Holding tuyển dụng việc làm
- Gọi ra vấn an khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của công ty
- Liên hệ với khách hàng theo data có sẵn và gửi thông tin hạn phí cho khách hàng cũ để nhắc khách hàng gia hạn phí
- Hướng dẫn và giải đáp cho Khách Hàng những thông tin liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện và phản hồi nhanh chóng, chính xác, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Xử lí đơn hàng theo quy trình và phù hợp với yêu cầu khách hàng
- Tư vấn, Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng Fanpage, forum và email của công ty, theo quy trình hướng dẫn có sẵn
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CSGROUP tuyển dụng việc làm
- Gọi điện và hỗ trợ Khách hàng theo số điện thoại KH để lại trên hệ thống
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc, phản hồi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng theo kịch bản có sẵn
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, cũng như giải thích các chính sách liên quan đến khách hàng
- Thực hiện khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý dịch vụ · dịch vụ khách hàng · quản lý khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Quản lý khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.