Trang 9 - Việc làm quản lý quan hệ khách hàng tại Hồ Chí Minh (8.575 việc)

- Nhân viên Quan hệ khách hàng Cá nhân
- Nhân viên Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp

- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt và thúc đẩy khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ khác
- Cập nhật thông tin khách hàng, quản lý danh sách khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại

- Chủ động theo dõi và xử lý nhanh chóng các đơn hàng, phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Biết cách xử lý tình huống khó, kiểm soát cảm xúc tốt khi giao tiếp với khách hàng

- Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm

- Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng

- Thực hiện các công việc thanh toán, quản lý hàng tồn kho, kiểm kê định kỳ theo đúng quy trình
- Xử lý khiếu nại khách hàng và các tình huống phát sinh, phối hợp báo cáo kịp thời cho cấp trên

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản lý Logistics, Thương mại quốc tế, v.v

- Giám sát, cải tiến quy trình, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất công việc và hỗ trợ nhân viên giải quyết tính huống khó xử
- Báo cáo thường xuyên, minh bạch về hoạt động của các thành viên cho cấp Quản Lý

- Chăm sóc khách hàng có sẵn, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng của Công ty, xử lý khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ
- Bán Hàng và quản lý đơn hàng: tiếp nhận xử lý đơn hàng, kiểm tra và tư vấn kỹ về thông tin đơn hàng

- Ứng dụng hệ thống CRM quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch & hành vi
- Quản lý đội ngũ tư vấn & Chăm sóc khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Vị trí công việc: Nhân viên Khách hàng cá nhân

- Health insurance and Social insurance regulated by Vietnam Labor Law.
- Support to launch, develop business and partnership in Retail Banking (RB).

- Chuyên môn Nghiệp vụ, Khách hàng doanh nghiệp, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng giao dịch, Ngân hàng, Quản trị rủi ro
- Quản lý số lượng chuyên viên theo phân công của Trưởng phòng

- Nhắc nợ, thu hồi nợ thẻ tín dụng trong khách mục khách hàng quản lý
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với khách hàng cá nhân

- Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng
- Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng (áp dụng với cấp Quản lý)

- Tiếp thị, tham gia các chương trình tài trợ, roadshow tiếp cận khách hàng để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ
- Báo cáo hoạt động bán hàng định kỳ theo yêu cầu/ phân công của cấp quản lý

- Tính toán lợi nhuận bao gồm doanh thu, chi phí của hoạt động mảng Khách hàng Ưu tiên
- Phối hợp với các đơn vị liên quản để tuyển dụng, quản lý nhân sự chăm sóc KHƯT

- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nguồn nhân lực của Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ
- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Phòng Kế toán Giao dịch và kho quỹ và/ hoặc của mảng được phân công phụ trách
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Giám Đốc

- Đối với RM Tập sự: Được triển khai các công việc như Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp chính thức
- Được học tập và đào tạo các kỹ năng cơ bản, tích lũy các kinh nghiệm trong quản lý KH Doanh Nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



