Việc làm tư vấn và chăm sóc khách hàng tại Quận Cầu Giấy (85 việc)
- Gọi điện/liên hệ theo số điện thoại khách hàng cung cấp để tư vấn và đặt lịch đến trung tâm thăm khám, tham khảo, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage, website,
- Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học
- Đo lường và báo cáo khoảng cách kỳ vọng khách hàng dựa trên số liệu để biết được những điểm chạm nào cần phải cải tiến
- Được đào tạo về kiến thức và các kỹ năng để nâng cao trình độ
- Đăng bài lên trang công ty, Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm công ty có
- Tham gia các dự án chăm sóc khách hàng khác của nhà mạng
- Nhận cuộc gọi của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trước và sau mua
- Xử lý các khiếu nại, vấn đề của khách hàng (page/sàn TMĐT)
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, theo dõi dự án, duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Yêu thích lĩnh vực du lịch, chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Cenco Vietnam tuyển dụng việc làm
- Lập các báo cáo về tiến độ chăm sóc khách quen khách VIP cho trưởng bộ phận hàng tuần, hàng tháng
- Chăm sóc khách qua kênh zalo
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Tư vấn và lên đơn bánh sinh nhật cho khách hàng có nhu cầu
- Theo dõi đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng tư vấn bán hàng online/Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/Có kinh nghiệm làm telesales
- Kinh nghiệm > 6 tháng:tư vấn, chăm sóc khách hàng, telesale, kinh doanh
- Gọi điện tư vấn, giải đáp thắc mắc của học viên về các khóa học của Trung tâm
- Chủ động tìm kiếm thêm nguồn khách hàng tiềm năng
- Tư vấn chương trình học, chốt sale cho phụ huynh và học sinh
- Thực hiện tìm kiếm phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân, tổ chức, trường học
- Chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin khách hàng để nắm bắt các phản hồi, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Giải đáp, xử lý các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của công ty mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Chăm sóc và giải đáp thắc mắc của học viên liên quan đến sản phẩm là các khóa học tiếng anh học viên đang quan tâm
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm CRM
- Thực hiện các công việc về chăm sóc khách hàng được phân công từ quản lý bộ phận
- Hỗ trợ các vấn đề, thắc mắc của khách hàng và chuyển thông tin tới các phòng ban
- Xây dựng và thực hiện các chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp với các mục tiêu mà công ty đặt ra
- Xây dựng và triển khai các kênh hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, đồng hành cùng khách hàng trong cả quá trình sử dụng dịch vụ
- Kỹ năng telesale, sale và chat tư vấn khách hàng
- Tư vấn khách hàng trực tiếp trên fanpage của công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Kinh Doanh
- Cập nhật thông tin hành chính của khách hàng, lưu trữ, sắp xếp và liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ tư vấn các dịch vụ cho khách hàng
- Chăm sóc các khách hàng cũ, xử lý các khiếu nại của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các đơn đặt hàng của Khách hàng qua 3 kênh: Hotline, Website và Fanpage
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.