Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Quận Tân Bình (82 việc)

- Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng
- Phát triển thị trường, mở rộng điểm tiếp thị, điểm sinh hoạt xe, khách hàng doanh nghiệp &khách hàng thẻ/séc
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Trưởng Phòng Kinh Doanh

- Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong hệ thống bán hàng
- Thực hiện việc quản lý và vận hành bán hàng trên các nền tảng bán hàng online của Thương hiệu (Website, Facebook, Instagram, Tiktok, )

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt

- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Economics, or related field (Master's degree is a plus).
- Monitor key metrics such as conversion rate, AOV, CAC, ROAS, and customer retention.

- Có đầy đủ các bộ phận để hỗ trợ bạn marketing và bán hàng hiệu quả: Team Content, Team Media (Designer, Video Editor), Team Sale Social
- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hànhàng, chốt sale

- Mô tả Công việc.
- Ensure all agents are achieving their daily KPI's in qualitative metrics.

- Sales, Operations, Documentation, Accounting) to ensure accurate and timely service delivery.
- Mô tả Công việc.

- Prepare reports for Demand Review, S&OP, and Master Data, update sales performance, and manage departmental KPIs.
- Develop an optimal demand forecasting process for both existing SKUs and NPD, based on collaboration among relevant departments:Sales, Marketing, Trade Marketing, Finance, etc.

- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới tại cửa hàng
- Hỗ trợ, luân phiên các vị trí trong cửa hàng

- Điều phối các bộ phận nội bộ (vận hành, kho, vận tải, tài chính) để đảm bảo dự án của khách hàng được thực thi suôn sẻ
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và quản lý quan hệ khách hàng xuất sắc

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị nhà hàng -khách sạn hoặc các ngành liên quan
- Lên kế hoạch và tổ chức các chương trình, sự kiện để thu hút khách hàng và tăng doanh thu

- Giải quyết khiếu nại nhân viên/khách hàng trong phạm vi, thẩm quyền của mình
- Quản lý các hạng mục của cửa hàng được giao, bao gồm:

- Làm việc với các bên liên quan, tổ chức các cuộc họp để thông báo kế hoạch và giải quyết những tồn đọng của dự án

- Giải quyết khiếu nại nhân viên/khách hàng trong phạm vi, thẩm quyền của mình
- Quản lý các hạng mục của cửa hàng được giao, bao gồm:
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Quản lý và phát triển mạng lưới khách hàng, mở rộng thị trường

- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, bao gồm bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiểm soát hàng hóa
- Giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý khiếu nại và duy trì trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng

- Nắm được toàn bộ hoạt động kinh doanh của cửa hàng (doanh thu, top sales, tỷ lệ hàng huỷ, hàng cận date, hết date, hàng tồn kho, )
- Tổ chức hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng

- Quản lý hàng tồn kho, kiểm tra đặt hàng, quản lý, điều phối hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu tiện lợi cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm về doanh thu, dịch vụ khách hàng của cửa hàng

- Quản lý vận hành toàn bộ hoạt động tại cửa hàng (bán hàng, sửa chữa, giao nhận, dịch vụ CSKH)
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại và tình huống phát sinh với khách hàng

- Nắm được toàn bộ hoạt động kinh doanh của cửa hàng (doanh thu, top sales, tỷ lệ hàng huỷ, hàng cận date, hết date, hàng tồn kho, )
- Tổ chức hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



