Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Quận Tây Hồ (34 việc)

- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Tốt nghiệp Cao đẳng , Đại học các ngành liên quan đến kinh doanh, quan hệ khách hàng
- Tiếp nhận trả lời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự chuyên nghiệp theo quy chuẩn của Menard
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản Lý Cửa Hàng

- Duy trì mối quan hệ với các đối tác kinh doanh của cửa hàng
- Giải quyết những vấn đề tại cửa hàng: các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng,

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chuỗi cửa hàng, F&B (thức ăn nhanh, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ giải trí ăn uống)
- Quan sát và đảm bảo trung tâm tuân thủ về quản lý tiền mặt và giữ tiền an toàn

- Nắm bắt về quy trình bán hàng bao gồm trưng bày hàng hóa trong cửa hàng, phân loại, lưu kho, thu ngân, v.v
- Hỗ trợ CHT tổ chức và triển khai các hoạt động khuyến mại ngày lễ tại các cửa hàng

- Quản lý quan hệ khách hàng trọng điểm, duy trì và phát triển hợp tác lâu dài
- Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, thưởng lễ tết, lương tháng 13, nghỉ mát hàng năm, du xuân - lễ chùa đầu năm, sinh nhật, hiếu hỷ

- Quản lý vận hành toàn bộ hoạt động tại cửa hàng (bán hàng, sửa chữa, giao nhận, dịch vụ CSKH)
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại và tình huống phát sinh với khách hàng

- Theo dõi, báo cáo những vấn đề liên quan đến bảo trì cửa hàng
- Tặng quà sinh nhật, mua hàng ưu đãi dành cho nội bộ

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của nhà hàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp

- Xây dựng, lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, đối tác trên địa bàn phụ trách
- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc giao kết, thực hiện Hợp đồng với khách hàng

- Duy trì quan hệ tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp
- Quản lý các vấn đề liên quan đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên tại cửa hàng

- Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng trực thuộc kênh/khu vực quản lý
- Trực tiếp đàm phán và chốt lại các thỏa thuận hợp đồng với khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, đối tác
- Xây dựng các chế độ, chính sách bán hàng

- Hiểu biết sâu sắc về tiếp thị kỹ thuật số, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), chiến lược nội dung và quan hệ truyền thông
- Tổng hợp các báo cáo toàn danh mục về hiệu quả tiếp thị, sức khỏe thương hiệu và cảm nhận của khách hàng
Xem tất cả: BIM Group tuyển dụng việc làm - Tìm việc làm Giám Đốc

- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Giám Đốc
- Xây dựng kế hoạch phát triển doanh thu, tăng kênh bán, mở rộng tệp khách hàng

- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần
- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại cửa hàng phụ trách

- Hướng dẫn, kiểm soát chặt chẽ các hoạt động của nhân viên bộ phận mình quản lý
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng tạo mối quan hệ tốt (đối nội và đối ngoại)

- Trực tiếp quản lý tiền bán hàng, thực hiện công việc giao nhận tiền bán hàng theo quy trình và quy định nội bộ
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Có khả năng tư duy trong việc kết nối, giải quyết xung đột chuyên môn giữa các bộ phận liên quan đến công tác quản lý thiết kế
- Quản lý thiết kế Quy hoạch Khu đô thị, cảnh quan

- Đề xuất hoạt động thúc đẩy doanh thu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tại điểm bán mình quản lý
- Quản lý hoạt động cửa hàng từ A đến Z: từ trưng bày, bán hàng đến chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



