Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Quận Cầu Giấy (60 việc)

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- đồng thời tham mưu cho Ban lãnh đạo trong các sáng kiến cải tiến dịch vụ và chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng kế hoạch kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các đơn vị
- Xây dựng Kế hoạch PCCC hàng năm của Công ty

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ dự án, điều phối hoặc quản lý dịch vụ CNTT
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng đang học và khách hàng tiềm năng
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông qua các kỳ survey hoặc site visit
- Nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ chăm sóc, quản lý khách hàng

- Coordinate and assists in other tasks as needed and works with other departments to resolve issues either directly or indirectly relating to Trucking Vendors /Agents /Shipping Line .
- SI, HI, UI is contributed on full salary and in accordance with current Labor Law.

- Dịch vụ khách hàng
- Thực hiện các dự án nâng cao chất lượng phục vụ Khách hàng tại khối Shop

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Thực hiện xây dựng sự kiện thu hút khách hàng, phát triển doanh số

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc nguồn khách hàng cũ của Công ty để ra doanh số

- Dịch vụ khách hàng
- Có nhiệm vụ trực tiếp training và bố trí nhân viên bán hàng, trưng bày VM, kiểm kê hàng hóa, cơ sở vật chất

- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống & khiếu nại khách hàng

- Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý dịch vụ, Nhà hàng -Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan

- Khách sạn/ Khu căn hộ

- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, chủ động và chịu được áp lực doanh số
- Phát triển khách hàng & doanh thu

- Giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng
- Quản lý và chăm sóc khách hàng

- Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng/đặt hàng:
- Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán tốt, những mã không bán tốt, lý do không bán được hàng

- Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch: Dựa trên các chỉ số như lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu
- Phân công công việc, đánh giá hiệu suất và thúc đẩy sáng tạo trong nhóm

- Đề xuất nhập đầy đủ các sản phẩm phục vụ cho việc kinh doanh của cửa hàng
- Triển khai công tác thị trường thu hút khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



