Trang 5 - Việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Quận 1 (222 việc)

- Quản lý đội ngũ nhân viên (sắp xếp ca làm việc, theo dõi doanh số cá nhân, vi phạm, )
- Quản lý bán hàng & thúc đẩy doanh số tại cửa hàng

- Theo dõi, giải quyết các khiếu nại từ khách hàng
- Nội dung công việc: Phụ trách chung các nghiệp vụ, hoạt động trong chuỗi cửa hàng

- Giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý khiếu nại và duy trì trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng
- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, bao gồm bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiểm soát hàng hóa

- Giải quyết tất cả phát sinh (nếu có) đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Nhân 2 lương & 1 ngày Lễ được hưởng nguyên lương trong các ngày Lễ, Tết trong Luật lao động

- Hiểu rõ quy trình vận hành và các nội quy Cửa hàng, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình làm việc tại cửa hàng
- Đảm bảo các tiêu chuẩn về dịch vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm chất lượng phục vụ tốt

- Quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và vận hành cửa hàng
- Đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm:

- Đảm bảo rằng tất cả các nhân viên cung cấp dịch vụ theo lời hứa thương hiệu và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Xử lý tất cả các khiếu nại của khách hàng và yêu cầu một cách lịch sự và hiệu quả, thông qua vấn đề được giải quyết thỏa đáng

- Giao tiếp khéo léo, có kinh nghiệm trong tư vấn bán hàng và giải quyết các vấn đề nhân sự
- Có khả năng quản lý tốt các vấn đề liên quan đến vận hành:hàng hóa, nhân sự, doanh số
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Xử lý các sự cố phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tăng cường tương tác với khách hàng

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ngành Lao động, tiền lương, Quản trị nguồn nhân lực hoặc các ngành khác có liên quan
- Thưởng hàng năm và xem xét tăng lương (phụ thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty và năng lực của nhân viên)

- Đứng mời khách, hỗ trợ bán hàng & upsell
- Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, quản lý khách sạn nhà hàng, dịch vụ vv

- Quản lý chính sách giá và các hoạt động bán hàng khác để thúc đẩy doanh số
- Ngay thẳng, trung thực, không vụ lợi cá nhân

- Chăm sóc khách hàng cũ, tạo mối quan hệ với khách hàng mới, tư vấn chốt sale khách
- Quản lý, theo dõi và thúc đẩy doanh thu hàng ngày và lập báo cáo cho quản lý

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng để đạt được các mục tiêu doanh số

- Quản lý các chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT, NPS), đề xuất cải thiện theo insight khách hàng
- Chứng chỉ Quản lý Đơn vị cơ sở/Khách sạn (nếu có): Các chứng chỉ liên quan đến ngành Đơn vị cơ sở, khách sạn hoặc quản lý vận hành
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Đốc Điều Hành

- Phối hợp bộ phận thiết kế/agency để sản xuất ấn phẩm truyền thông, tài liệu bán hàng phục vụ bán hàng theo từng phân kì triển khai
- Có khả năng làm việc nhóm, quản lý thời gian, chịu áp lực

- Lên danh sách, tìm kiếm các đối tác, công ty du lịch, tổ chức đoàn thể, công ty, tập đoàn, các khách hàng tiềm năng
- Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng

- Giám sát và đảm bảo hoạt động và dịch vụ của tất cả các cửa hàng được thực hiện và tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn cao nhất
- Thưởng 02 tháng lương cho mục tiêu cá nhân và hơn thế nữa

- Quản lý các chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT, NPS), đề xuất cải thiện theo insight khách hàng
- Chứng chỉ Quản lý Đơn vị cơ sở/Khách sạn (nếu có): Các chứng chỉ liên quan đến ngành Đơn vị cơ sở, khách sạn hoặc quản lý vận hành

- Sắp xếp, điều phối nhân viên bếp tại các chi nhánh, xếp lịch làm việc hàng tuần, hàng tháng
- Phụ trách chung và chịu trách nhiệm chính về toàn bộ các vấn đề liên quan đến bếp, nhân sự với Ban giám đốc
Xem tất cả: Tìm việc làm Bếp Trưởng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



