Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Tây Hồ (50 việc)

- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Giải quyết những vấn đề tại cửa hàng: các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng,
- Tổ chức, xây dựng các hoạt động bán hàng để thu hút khách hàng và tăng doanh thu

- Tiếp nhận trả lời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự chuyên nghiệp theo quy chuẩn của Menard
- Lắng nghe khách hàng thường xuyên
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp
- Nắm bắt nhu cầu, đề xuất giải pháp công nghệ/dịch vụ phù hợp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Quản lý hoạt động cửa hàng từ A đến Z: từ trưng bày, bán hàng đến chăm sóc khách hàng
- Đề xuất hoạt động thúc đẩy doanh thu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tại điểm bán mình quản lý

- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại cửa hàng phụ trách
- Quản lý hình ảnh nhãn hàng:

- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc giao kết, thực hiện Hợp đồng với khách hàng
- Xây dựng, lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, đối tác trên địa bàn phụ trách

- Quản lý hoạt động bán hàng
- Giám sát quá trình tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn tại cửa hàng

- Dịch vụ Khách hàng:
- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của thương hiệu đến với khách hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của nhà hàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại và tình huống phát sinh với khách hàng
- Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách khi cần thiết

- Chăm sóc khách hàng, đối tác
- Xây dựng các chế độ, chính sách bán hàng

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chuỗi cửa hàng, F&B (thức ăn nhanh, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ giải trí ăn uống)
- Theo dõi việc sử dụng tài sản và máy móc thiết bị hàng tháng

- Nắm bắt về quy trình bán hàng bao gồm trưng bày hàng hóa trong cửa hàng, phân loại, lưu kho, thu ngân, v.v
- Hỗ trợ CHT tổ chức và triển khai các hoạt động khuyến mại ngày lễ tại các cửa hàng

- Phân tích đối thủ, hành vi khách hàng mục tiêu, insight sử dụng sản phẩm
- Phối hợp Marketing xây dựng định vị, chân dung khách hàng, USP và thông điệp sản phẩm

- Quản lý /Trưởng phòng
- Dịch vụ khách hàng

- Công tác quản lý chào hàng và tiêu thụ sản phẩm trên phạm vi quản lý (Khu vực Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh):
- Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng trực thuộc kênh/khu vực quản lý

- Xây dựng mạng lưới khách hàng trong và ngoài nước
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, tối thiểu 5 năm ở vị trí trưởng phòng kế hoạch và đấu thầu

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng
- Vị trí trưởng nhóm truyền thông tại PHD chịu trách nhiệm:
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Trưởng Nhóm Truyền Thông
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



