Việc làm trưởng phòng telesales (67 việc)

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng và đối tác vận chuyển, đảm bảo SLA (Service Level Agreement) và KPI vận hành.
- Ứng dụng công cụ và phần mềm quản lý (OMS, CRM, Call Center) để tối ưu vận hành.

- Đã từng phối hợp đa phòng ban (Marketing, Kho, Kế toán) trong quy trình CSKH và bán hàng online

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Quản lý đội nhóm Tư Vấn trong Bán hàng, Telesales
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý thông tin phản hồi, giải đáp thắc mắc và nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng, quản lý đội ngũ Telesales
- Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm

- Giám sát, nhắc nhở các tiến độ công việc của team Telesales
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesales, chăm sóc khách hàng và có ít nhất 2 năm làm việc ở vị trí Thẩm mỹ, Spa

- Xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng telesales theo chỉ tiêu doanh số từ Ban lãnh đạo công ty theo tuần, tháng, quí, năm
- Trực tiếp Quản lý từ 10 - 15 nhân viên Telesales

- Có đầy đủ các bộ phận để hỗ trợ bạn marketing và bán hàng hiệu quả:Team Content, Team Media (Designer, Video Editor), Team Sale Social.
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định và các chính sách RIÊNG cho cán bộ nhân viên Công ty HTP Pharma.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Telesale

- Hợp tác và phối hợp với các phòng ban khác để đạt được mục tiêu doanh nghiệp và đảm bảo nguồn khách hàng tiềm năng dồi dào

- Phối hợp: kết nối các thành viên trong nhóm và các phòng ban nhằm hướng tới hoàn thành mục tiêu chung

- Các công việc liên quan khác do Trưởng bộ phận giao
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về: Quản lý team từ 5 người + Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Tư vấn, Tổng đài viên (telesales)

- Quản lý và điều hành phòng Telesales
- Xây dựng mục tiêu và kế hoạch cung cấp sản phẩm qua kênh Telesales

- Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ kịch bản, chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên/trưởng nhóm trong phòng
- Tuyển dụng, phát triển và quản lý các Trưởng nhóm Tiếp thị qua điện thoại
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VENESA tuyển dụng việc làm

- Đồng thời đảm bảo quy trình chuẩn và phối hợp liên phòng ban thông suốt
- Điều phối công việc hằng ngày cho Telesales & Online Consultant, đảm bảo đội ngũ tuân thủ quy trình gọi - tư vấn - nhập liệu

- Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương, có kinh nghiệm Sales, Telesales, CSKH,

- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Giám sát, đảm bảo các chỉ số chính: tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số tăng trưởng doanh thu theo tháng
- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý, tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của Phòng Dịch vụ khách hàng gồm team telesales (outbound & team dịch vụ khách hàng (inbound)
- Vị trí:Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng 24/7 - Khối Bảo hiểm số

- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng telesales, ưu tiên trong ngành dược phẩm, thực phẩm chức năng
- Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh online (telesales) nhằm đạt mục tiêu doanh số của công ty

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị Trưởng phòng kinh doanh, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ/mỹ phẩm
- Trực tiếp quản lý đội nhóm telesales 20 - 30 nhân sự
Xem tất cả: Công Ty TNHH Tập Đoàn GTG tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Telesales · telesales manager · telesales executive · Nhân Viên Telesales · trưởng nhóm telesales
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



